チケットを別チケットやナレッジと関連付けます。
目的・背景
チケット詳細画面のチケット操作メニューの[関連付け]ボタンから、[関連付け対象]画面を表示します。
チケットまたはナレッジを選択し、チケットの関連付けを追加します。
手順
Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
ナビゲーション・バーで[マイページ]をクリックします。
チケットの一覧からチケット番号(TICKET#)をクリックし、チケット詳細画面を表示します。
チケット詳細画面のチケット操作メニューで[関連付け]ボタンをクリックし、[関連付け対象]画面を表示します。
[関連付け対象]画面で、関連付け対象をチケットまたはナレッジを選択して、[選択]ボタンをクリックします。
検索情報を入力して、[検索]ボタンをクリックすると、チケットまたはナレッジ一覧が表示されます。
チケットまたはナレッジと関連付け種別を選択して、[関連付けを追加]をクリックすると、関連付けられます。
