2.7.9 例外対応

アクセスルールファイルは差戻しフォルダに移動されると共に、通知機能により失敗理由が申請者に通知されます。

アクセスルールの形式が不正なための場合
申請者は、アクセスルールファイルを再チェック／修正の上、再申請してください。
その他の場合
開発実行環境サーバが高負荷だったためエラーとなった可能性が考えられます。
申請者は、時間をおいて再申請してください。繰り返しエラーとなる場合は、申請者からシステム管理者にアプリケーションログの確認と対応を依頼してください。

2.7.9.2 申請済フォルダ下にcsvのフォルダが残っている場合

登録申請したファイルが承認／差戻しされた後も申請済フォルダ下にcsvのフォルダが残っている場合は、ファイルを開いていたため削除できなかったなどの理由で自動削除できなかったことが考えられます。承認／差戻し後の処理には影響しないので、手動で削除してください。

2.7.9.3 ファイルのフォルダ間の移動が進まない場合

アクセスルールファイルのアイコンや通知機能上では承認済み／差戻し済み／登録済み、となっているが、所定のフォルダにファイルが移動しない場合、開発実行環境サーバが高負荷のため処理が遅延している可能性がありますので、しばらくお待ちください。

しばらく待っても処理が進まない、または、申請者にファイルの移動に失敗した旨の通知が届いた場合、申請者はa～cの状況に応じて、以下の手順で対応してください。

問題が繰り返される場合は、システム管理者にアプリケーションログの確認と対応を依頼してください。