Systemwalker Centric Manager V17.0.3 使用手引書 リモート操作機能編 ユーザーズガイド

J.3 画面が正しく表示されないときは

不具合現象	考えられる原因	確認ポイント	対策
エキスパートからクライアントに接続しようとした際、または接続中に、一部のアプリケーションが正しく表示できない。 例えば、以下のような表示になります。 アプリケーションの操作や、画面の移動の際に残像が発生する。 メニューの表示領域の大きさが異なる。 ウィンドウ内の表示が全て消える。（ウィンドウの枠は表示されている）	JavaアプレットやMeFt/Webにて作成されたアプリケーションが使用されている可能性があります。	JavaアプレットやMeFt/Webにて作成されたアプリケーション画面が正しく表示されず、それ以外の画面は正しく表示されていますか？	Live Help Clientを起動している端末でレジストリを追加設定してください。追加するレジストリと設定方法の詳細は、“レジストリの追加設定方法”を参照してください。
エキスパートからクライアントに接続しようとした際、画面が正しく表示できない。 例えば、以下のような表示になります。 画面が真っ白になる。 一部の画面だけ表示できる。	端末の性能やネットワークの速度によっては高解像度の画面が転送できないことがあります。	クライアント側の解像度の幅が2734以上であるか確認してください。	Live Help Clientを起動している端末で以下のレジストリを追加設定してください。 キー名 ： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\LiveHelp\Client\dtc (※) 配下に、以下の値を追加設定してください。設定後に、Live Help Clientを再起動してください。   ceffort REG_SZ 3,3,3,3 (※)64bitのOSに32bitの製品をインストールしている場合、キー名は以下となります。 キー名： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Fujitsu\LiveHelp\client\dtc

レジストリの追加設定方法

1. キー名：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\LiveHelp\Client\dtc ※ 配下に、以下の値を追加設定してください。

   flickerfreescreencapture   REG_SZ      1
   flickerfreevdm             REG_SZ      1
   allowwin2kanimations       REG_SZ      1
   enableenumwindow           REG_SZ      0

   ※64bitのOSに32bitの製品をインストールしている場合、キー名は以下となります。

   キー名：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Fujitsu\LiveHelp\client\dtc

2. Live Help Clientを再起動してください。