9.1 Systemwalker Centric Managerとの連携

Systemwalker Centric Managerで発生した監視イベントをITサービス管理でメール受信し、チケットとして発行することができます。

発行されたチケットは、インシデント管理のプロセスとして運用できます。

事前準備

連携に必要な設定を行う前に、以下を準備します。

Systemwalker Centric Managerからメールを受信するためのアカウントを用意してください。
Systemwalker Centric Managerからのインシデントに直接対応するグループのフォルダーを作成してください。
フォルダーの作成手順は、「8.2.3 フォルダーを作成する」を参照してください。

Systemwalker Centric Managerと連携するために必要な設定

以下の設定を行います。