利用者や運用者にメールを送信するためのメールアドレスを設定します。
事前の確認
送信メールに設定するアカウントを用意してください。
利用者や運用者が、通知されたメールに返信できない運用にする場合、送信メールと受信メールのアカウントは別々に用意してください。利用者や運用者が、通知されたメールに返信することで、チケットの記事が更新されるように運用する場合、送信メールと受信メールのアカウントは同じものを使用します。
送信メールはフォルダーごとに設定することができます。
手順
システムアドレスを追加します。
管理者でWebコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
ナビゲーション・バーの[管理]をクリックします。
[メール設定]の[メールアドレス]をクリックします。
[システムアドレス追加]をクリックします。
以下の項目を設定します。
設定項目 | 設定値 |
|---|---|
メールアドレス | 送信メールアカウントのメールアドレス 同一のメールアドレスは追加できません。 |
表示名 | メールの差出人の表示名 |
フォルダー | 差出人を設定するフォルダー |
有効/無効 | 有効 |
コメント | 任意の文字列 |
[送信]をクリックします。
フォルダーに設定されているメールアドレスを変更します。
管理者でWebコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
ナビゲーション・バーの[管理]をクリックします。
[プロセス管理]の[フォルダー]をクリックします。
フォルダーの一覧から対象のフォルダーをクリックします。
[システムアドレス]で、手順1.で追加したシステムアドレスを選択します。
[送信]をクリックします。
