Systemwalker Cloud Business Service Management V1.4.0 ITサービス管理 管理者ガイド

8.3.5 利用者とサービスを関連付ける

利用者とサービスを関連付けます。

事前の確認

• 利用者とサービスの関係が設計されていることを確認してください。

  利用者とサービスの関係の設計方法については、「3.2.2 利用者側の運用体制」を参照してください。

目的・背景

• 利用者側の運用体制で設計した利用者とサービスの関係を設定します。

  利用者とサービスを関連付けることで、利用者が以下のような操作ができるようになります。

  • Webコンソール(利用者用)のナビゲーション・バーから、関連付いたサービスと紐付くチケットの発行画面だけを利用する

  • チケットの発行画面で対象となるサービスを選択してチケットを発行する

• 利用者がデフォルトで参照可能なサービスを、既定のサービスとして定義します。

  既定のサービスを定義することで、サービスと関連付けられていない利用者が、既定のサービスからサービスを選択してチケットを発行することができます。

手順

• 既定のサービスを設定する場合

  1. 管理者でWebコンソール(運用者/管理者用)にログインします。

  2. ナビゲーション・バーの[管理]をクリックします。

  3. [利用者管理]の[利用者 <-> サービス]をクリックします。

  4. [既定のサービス編集]をクリックします。

  5. チェックボックスをチェックして既定のサービスを設定します。

  6. [送信]をクリックします。

     → 設定した関連付けが保存されます。

• 既定のサービス以外のサービスと利用者を関連付ける場合

  1. 管理者でWebコンソール(運用者/管理者用)にログインします。

  2. ナビゲーション・バーの[管理]をクリックします。

  3. [利用者管理]の[利用者 <-> サービス]をクリックします。

  4. 関連付けを行うサービスをクリックします。

  5. チェックボックスをチェックしてサービスと利用者を関連付けます。

     利用者の一覧の最大表示数は、200です。

     利用者の登録数が200を超える場合は、[操作]欄にある検索アイコンから絞り込むことができます。

     検索アイコンでの絞り込みでは、以下の値を検索できます。

     • 利用者のユーザー名

     • 利用者の姓、名

     • 利用者の利用者グループID

  6. [送信]をクリックします。

     → 設定した関連付けが保存されます。