5.2 インストール環境を確認する

インストール前に以下を確認します。

別のアプリケーションが使用しているポート番号を確認する

ITサービス管理が使用するポート番号が別のアプリケーションで使用されていないかを確認します。

ITサービス管理が使用するポート番号は、「A.1 ポート番号一覧」を参照してください。

ITサービス管理で使用するポート番号が別のアプリケーションで使用されている場合は、以下のどちらかの対処を実施します。

別のアプリケーションが使用しているポート番号を変更する
別のアプリケーションで使用しているポート番号を変更する手順は、各アプリケーションのマニュアルを参照してください。
ITサービス管理で使用するポート番号を変更する
ポート番号を変更する方法については、「10.1.1 ポート番号を変更する」を参照してください。

OSユーザー・グループを確認する

ITサービス管理のインストール時に以下のOSユーザー・グループが自動で作成されるため、インストール先に同一のユーザー・グループが存在しないことを確認します。

OSユーザー

otrs

swcbsmdbuser

OSグループ

bsmsvdgrp

swcbsmdbuser

ローカルホスト(localhost)が設定されていることを確認する

/etc/hostsファイルに以下が設定されていることを確認します。

設定されていない場合は、/etc/hostsファイルに設定を追加してください。

127.0.0.1 localhost

システムロケールの設定を確認する

以下のコマンドを実行し、システムロケールのLANGが「ja_JP.UTF-8」に設定されていることを確認します。

# localectl status

例)

# localectl status
   System Locale: LANG=ja_JP.UTF-8
       VC Keymap: jp106
      X11 Layout: jp

設定されていない場合は、以下のコマンドを実行し、LANGを「ja_JP.UTF-8」に設定してください。

# localectl set-locale LANG=ja_JP.UTF-8
# source /etc/locale.conf