Systemwalker Desktop Patrol トラブルシューティングガイド

2.8.5 AtoolETPGT.exeを実行すると"fatal error occurred at server"エラーが発生します

AtoolETPGT.exeを実行すると"fatal error occurred at server"エラーが発生します。

2.8.5.1 対処1

対象バージョンレベル

• Systemwalker Desktop Patrol Base Edition V11.0L10以降

原因

DSの台数が多い環境では、Javaヒープメモリが不足する可能性があります。

対処方法

Javaヒープメモリを拡張してください。

1. CS上でDTPサービス(ITBudgetMGR(INV))を停止します。

   DTPサービス停止後、atood.exe、invstart.exe、javaw.exe(2つあります)が 停止されていることを確認します。

2. 以下のファイルを編集し、保存します。

   <CSインストール先>\FJSVsbtrs\etc\jreoption.inf

   例）D:\Program Files\DesktopPatrol\FJSVsbtrs\etc\jreoption.inf

   • ＜変更前＞

     -Xmx256m -Xms256m

   • ＜変更後＞

     -Xmx384m -Xms384m

3. CS上でDTPサービス(ITBudgetMGR(INV))を起動します。

2.8.5.2 対処2

対象バージョンレベル

• Systemwalker Desktop Patrol V14.0.0以降

原因

SymfoWARE サービスが停止している可能性があります。

対処方法

1. サービス画面より、SymfoWARE サービスが停止していないかご確認ください。停止している場合は、起動してください。