当社技術員へご連絡される場合、トラブル状況を正確に、効率よく把握するために、以下の情報もあわせて記録し、ご連絡ください。
何を行ったらトラブルが発生したのかなど、できるだけ詳しい操作手順を記録してください。
例えば、List Creator の環境設定を変更した、アプリケーションを変更した、または動作環境や資源を変更した場合などは、その変更内容について記録してください。
トラブルの再現性や発生頻度（必ず、不定期、定期的、不明など）について記録してください。
トラブルの現象、またはポップアップメッセージなどが通知された場合、そのメッセージ本文を記録してください。
上記の情報を記録した後は、トラブル調査用の情報を採取し、当社技術員へ連絡してください。
トラブル情報の採取方法については、以下を参照してください。
