Web手元印刷機能のトラブル情報として、以下の情報を採取します。
Webサーバのアクセスログを採取します。
Webサーバのアクセスログの採取方法については、ご使用のWebサーバに添付のマニュアルなどを参照してください。
Webクライアントでは、以下の情報採取が必要です。
トレースログ
WebプラグインまたはWebコントロール使用時のトレースログです。
トレースログは、トラブル調査用のログであり、トラブル発生時に当社技術員が確認するためのログです。
WebプラグインまたはWebコントロールに関するトレース情報を採取するには、Webクライアントでトレースログの環境設定を行う必要があります。
Webクライアントでトレースログを採取する場合、ご使用のList Creatorのバージョンや機能（Webアプリケーション連携機能か、またはWebコンポーネント機能か）によって、採取方法などが異なります。
List Creatorのトラブル情報
Webクライアント用の障害調査用情報採取ツールを使用して、List Creatorのトラブル情報を採取します。
ポイント
採取方法などの詳細については、以下を参照してください。
Windowsの場合
⇒“13.4 Web手元印刷機能のトラブル情報を採取する”
UNIX系OSの場合
⇒“14.4 Web手元印刷機能のトラブル情報を採取する”
