対処1
関連するサービス、またはプログラムが起動されている場合、インストールに失敗することがあります。
エラーメッセージ
<MSG ID>: |
※ <MSG ID> : メッセージID
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
確認ポイント
メッセージIDが29203の場合
IISが動作中ですか。
メッセージIDが12200の場合
以下のサービスまたはプログラムが動作中ですか。
SNMPサービス
Windows Management Instrumentation(WMI)サービス
イベントビューアー
Systemwalker Operation Managerの各種画面
Systemwalker Centric Managerの各種画面
メッセージIDが上記以外の場合
ウィルス対策ソフトが動作中ですか。
原因
確認ポイントに記したサービスまたはプログラムを起動した状態で、上書きインストール、バージョンアップ、再インストールを行ったため発生します。
対処方法
確認ポイントに記したサービスまたはプログラムを停止し、再度上書きインストール、バージョンアップ、再インストールを行います。
対処2
Systemwalker Centric Managerが提供するプログラムが起動されている場合、インストールに失敗することがあります。
エラーメッセージ
<MSG ID>:ファイル展開操作に失敗しました |
※ <MSG ID> : メッセージID
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
確認ポイント
Systemwalker Centric Managerのプログラムは動作中ではありませんか
コマンドプロンプトなどから起動していませんか
タスクスケジューラから定期的に起動されているプログラムがありませんか
原因
Systemwalker Centric Managerのインストール時に更新されるプログラムファイルが実行中のために発生します。
対処方法
確認ポイントに記載した方法により起動されているプログラムを停止し、再度上書きインストール、バージョンアップ、再インストールを行います。
また、タスクマネージャから、APA_Process_list.exeなどのプロセスが起動していた場合は、タスクマネージャから対象のプロセスを停止し、再度上書きインストール、バージョンアップ、再インストールを行います。
