Interstage管理コンソールにログインすることができない、またはボタンを押下しても画面が遷移しない
本現象が発生した場合は、Webブラウザの設定に誤りがある可能性があります。以下の事項を確認してください。
Interstage管理コンソールにログインするには、対象のサーバシステムのユーザ名とパスワードを指定する必要があります。正しいユーザ名とパスワードが指定されているかを確認してください。
Interstage管理コンソールにログインするには、利用するWebブラウザの設定において以下を設定してください。
プロキシサーバを利用しない
Javaスクリプトを有効にする
スタイルシートを有効にする
一時ファイルのバージョンの確認を行う
ログイン時に、以下のエラーメッセージが出力されてInterstage管理コンソールのログインに失敗する
本現象が発生した場合は、Interstage Operation ToolサービスおよびInterstage JServlet（OperationManagement）サービスのログインアカウントを変更していないかを確認してください。デフォルトの「ローカルシステムアカウント」が設定されている場合に、本現象が発生することがあります。
確認方法は、[コントロールパネル]－[管理ツール]－[サービス]においてサービスのプロパティを確認し、ログオンタブで「ローカルシステムアカウント」が設定されているかを確認してください。
本現象が発生した場合、Interstageがインストールされているオペレーティングシステムへのアクセスが許可されていない可能性があります。オペレーティングシステムにログイン可能なアカウントを使用して、Interstage管理コンソールにログインしてください。
本現象が発生した場合は、以下の可能性があります。
Interstage管理コンソールにログインする際にLANが切断されている場合は、ログイン時にエラーメッセージis40003が出力されます。再度ログイン画面を表示し、ログインしてください。
あるグループを補助グループとするユーザが大量に存在する場合、ログイン時にエラーメッセージis40003が出力される場合があります。
この場合、/etc/groupファイルの中に、グループのメンバーのユーザ名のリスト部分に大量のユーザ名が記載されているグループがあります。また、Interstage JMXサービスが起動しておらず、isjmxstartコマンドを実行すると、以下のエラーを出力して、起動に失敗します。
UX:IS: エラー: is20118: システムエラーを検出しました エラー情報(issbd_getsecurityinfo() failed.(ret=5:detail5439522)) |
本現象が発生した場合、以下の手順で復旧してください。
Interstage管理コンソールを含め本製品が提供しているサービスを停止します。
/etc/groupファイルを編集して、Interstage管理コンソールにログインしようとするユーザが属するプライマリグループを、グループのメンバーのユーザ名のリスト部分に大量のユーザ名が記載されているグループより上に移動します。
編集した/etc/groupファイルを上書き保存したあと、先ほど停止したサービスを起動します。
Interstage管理コンソールのログイン画面を表示して、ログインします。
なお、/etc/groupファイルを編集する場合には、グループのメンバーのユーザ名のリスト部分に大量のユーザ名が記載されているグループを使用しているアプリケーションや製品の管理者と相談の上、オペレーティングシステムの管理者、または技術員の指示に従ってください。
また、本製品が提供するサービスの停止方法・起動方法については、「運用ガイド(基本編)」の「Interstageのサービス起動／停止」や「サービスの一括停止」、 および使用しているサービスのマニュアルを参照してください。
本現象が発生した場合は、パスワードが設定されていない可能性があります。ユーザアカウントにパスワードが設定されているかを確認してください。
セキュリティモードが強化セキュリティモードの場合は、管理者権限をもつユーザ、またはInterstage運用グループに所属するユーザでログインしてください。
本現象が発生した場合は、セッションタイムアウトが発生した後に、WebブラウザのURLフィールドにて直接ログイン画面のURLを指定した可能性があります。エラーメッセージが出力されたWebブラウザを閉じて、新しいWebブラウザを起動して実行してください。
ログイン後にブランクページが表示され、そのあとの操作ができない
本現象が発生した場合は、Interstage管理コンソールを動作させるために必要なWebブラウザの設定が無効になっている可能性があります。
Interstage管理コンソールが動作しているサイトのWebブラウザの設定からJavaScriptを有効にしてください。
