8.2.5 AdvancedCopy Managerエージェントのアップグレードインストールで異常が発生した場合の対処(Windows環境)

アップグレードインストールが正常に完了した状態に修復します。

アップグレードインストールが失敗したサーバで、以下の手順を実施してください。

クラスタ環境の場合は、アップグレードインストールが失敗したノードで、以下の手順を実施してください。アップグレードインストールが成功したノードでの実施は不要です。

ポイント

Storage Cruiserエージェントが導入されている場合は、手順実施前に以下を再確認してください。
- Storage Cruiserエージェントのサービスが停止していること
  サービスが停止していない場合は、『Storage Cruiser 運用ガイド』の「エージェントの起動と停止」を参照して、サービスを停止してください。
非クラスタ環境の場合は、手順実施前に以下を再確認してください。
- 作業を行うユーザーが、Administrator権限を持つユーザーであること
クラスタ環境の場合は、非クラスタ環境の場合に加えて、手順実施前に以下を再確認してください。
- アップグレードインストールするすべてのノードで、管理対象サーバ業務が停止していること
- アップグレードインストールするプライマリノードで、管理対象サーバ業務の共有データ用共有ディスクがマウント状態であること

インストールが失敗した原因を取り除きます。
作業を行うサーバに、Administrator権限を持つユーザーでログオンします。
すでにAdministrator権限を持つユーザーでログオンしている場合、本手順は不要です。

旧バージョンレベルをアンインストールします。

アンインストールできない場合は、以下の手順でAdvancedCopy Managerエージェントの強制削除を実行してください。

AdvancedCopy Manager COM Serviceサービスの停止
```
> sc stop "AdvancedCopy COM"
```
AdvancedCopy Manager COM Serviceサービスの削除
```
> sc delete "AdvancedCopy COM"
```

レジストリの削除

AdvancedCopy Managerエージェント関連のレジストリを削除します。
該当するレジストリが存在しない場合、作業は不要です。

注意

レジストリの削除に失敗すると、システムに重大な影響を与える可能性があります。事前にレジストリをバックアップすることを推奨します。

レジストリエディターで、以下のレジストリを削除してください。

32ビットOSで、AdvancedCopy Managerエージェントが32ビット版の場合

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\F8087B8841D72AB4F9C6DCD4966C1565
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\AdvancedCopy Manager
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\AdvancedCopy Manager
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\F8087B8841D72AB4F9C6DCD4966C1565
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{88B7808F-7D14-4BA2-9F6C-CD4D69C65156}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield_{88B7808F-7D14-4BA2-9F6C-CD4D69C65156}

64ビットOSで、AdvancedCopy Managerエージェントが32ビット版の場合

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\F8087B8841D72AB4F9C6DCD4966C1565
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\F8087B8841D72AB4F9C6DCD4966C1565
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Fujitsu\AdvancedCopy Manager
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Fujitsu\Install\AdvancedCopy Manager
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{88B7808F-7D14-4BA2-9F6C-CD4D69C65156}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield_{88B7808F-7D14-4BA2-9F6C-CD4D69C65156}

64ビットOSで、AdvancedCopy Managerエージェントが64ビット版の場合

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\F8087B8841D72AB4F9C6DCD4966C1565
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\AdvancedCopy Manager
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fujitsu\Install\AdvancedCopy Manager
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\F8087B8841D72AB4F9C6DCD4966C1565
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{88B7808F-7D14-4BA2-9F6C-CD4D69C65156}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield_{88B7808F-7D14-4BA2-9F6C-CD4D69C65156}

AdvancedCopy Managerインストールディレクトリの削除
AdvancedCopy Managerエージェントをインストールしたときの、プログラムディレクトリ、環境設定ディレクトリ、および作業用ディレクトリを削除します。
デフォルトインストールしている場合の、ディレクトリを削除するコマンド例は、以下のとおりです。コマンドを実行して、ディレクトリを削除してください。
```
> rd /s /q C:\Win32app\AdvancedCopyManager
```
カスタムインストールしている場合は、それぞれのディレクトリを削除してください。

DVD媒体から、本バージョンレベルのAdvancedCopy Managerエージェントを新規インストールします。
インストール完了後、AdvancedCopy Managerエージェントのセットアップは不要です。
旧バージョンレベルの運用環境をリストアします。
以下の手順で、旧バージョンレベルの運用環境をリストアしてください。
1. 本バージョンレベルのDVD媒体「ETERNUS SF SC/ACM/Express メディアパック (16.9以降) エージェントプログラム & マニュアル」を、DVDドライブに挿入します。
  すでにDVD媒体をDVDドライブに挿入していれば、本手順は不要です。
2. DVD媒体内の以下のバッチファイルを実行して、旧バージョンレベルをリストアします。
  - AdvancedCopy Managerエージェントが32ビット版の場合
```
<DVDドライブ>:\Agent_windows\AdvancedCopy_Manager\agent\windows_x86\esfacmapostinst.bat backupDir
```
  - AdvancedCopy Managerエージェントが64ビット版の場合
```
<DVDドライブ>:\Agent_windows\AdvancedCopy_Manager\agent\windows_x64\esfacmapostinst.bat backupDir
```
  backupDirには、バックアップデータが格納されているディレクトリを、絶対パスで指定してください。
  ポイント
  ディレクトリ名に半角空白を含む場合は、ダブルクォートで囲みます。
3. DVD媒体をDVDドライブから取り出します。

以上で、アップグレードインストール時に異常が発生した場合の対処は終了です。

続いて、アップグレードインストール後の作業を実施します。以下を実施してください。

非クラスタ環境の場合
「7.3.1.4 アップグレードインストール後の作業」
クラスタ環境のプライマリノードの場合
「7.3.2.4 アップグレードインストール後の作業(プライマリノード)」
クラスタ環境のセカンダリノードの場合
「7.3.2.7 アップグレードインストール後の作業(セカンダリノード)」