Interstage List Works V11.0.0 操作手引書 運用管理者編

8.3 トラブル調査用資料の採取

トラブルが発生した場合に、保守情報収集ツールを使用してトラブル調査用資料を一括採取することができます。

保守情報収集ツールについて

List Worksのトラブル発生時に以下のトラブル調査用資料を一度に採取して、すべてを1ファイルに圧縮することができます。

• List Worksのログ情報

  • イベントログ

  • 操作ログ

  • フォルダの構成

  • モジュール一覧など

• システムの情報

  • レジストリ

  • ファイルのバージョン情報

  • OSのバージョン情報

  • IPアドレス情報

  • マシン情報

  • メモリ容量など

注意

保守情報を収集できなかった場合の注意事項

保守情報の収集に失敗した場合は、実行結果画面に、収集できなかった資料と格納先が表示されますので、手動で採取してください。

Solaris版の場合

Solaris版の場合は、コマンド「lw_swcolinf」で保守情報収集ツールを実行します。画面は表示されません。

コマンド「lw_swcolinf」の詳細は、“コマンドリファレンス”を参照してください。