ここでは、L-Platformの利用申請時に送信されるメールの流れおよび内容について説明します。
以下に、L-Platformの利用申請時に送信されるメールの流れを示します。仮想化ソフトウェアにVMwareを利用した場合の例になります。
図D.1 L-Platform利用申請時の送信メールの流れ
ここでは、メールの内容および対処方法について記述します。
以下のタイトルの番号は、利用申請の流れのメール番号に対応しています。
申請受理通知
L-Platformの利用申請時に申請者に送信されるメールです。
項目 | 説明 |
|---|---|
送信先 | 申請者 |
送信タイミング | 利用申請時 |
目的 | 利用申請受理の通知 |
メール内容 | プロセスインタンス名、申請者名、申請種別(L-Platform利用申請)、L-Platform名、申請理由、回送先 なお、回送先は利用申請時に承認を行う設定になっている場合に送信 |
対処 | なし |
承認依頼通知
L-Platformの利用申請時に承認者(テナント管理者)に送信されるメールです。
項目 | 説明 |
|---|---|
送信先 | 承認者(テナント管理者) |
送信タイミング | 利用申請時 |
目的 | 利用申請の承認依頼 |
メール内容 | プロセスインタンス名、申請者名、申請種別(L-Platform利用申請)、L-Platform名、申請理由、回送先、承認URL |
対処 | メールの承認URLまたはRORコンソールで[申請一覧]タブを選択して、利用申請の可決または否決を行う。 |
審査依頼通知
L-Platformの利用申請時に審査者(インフラ管理者)に送信されるメールです。
項目 | 説明 |
|---|---|
送信先 | 審査者(インフラ管理者) |
送信タイミング | 利用申請時または承認の可決時 |
目的 | 利用申請の審査依頼 |
メール内容 | プロセスインタンス名、申請者名、申請種別(L-Platform利用申請)、L-Platform名、申請理由、承認者名、承認コメント、審査URL なお、承認者名、承認コメントは利用申請時に承認を行う設定になっている場合に送信 |
対処 | メールの審査URLまたはRORコンソールで[申請一覧]タブを選択して、利用申請の受理または却下を行う。 |
作成完了通知
L-Platformの作成が完了した場合に、申請者に送信されるメールです。
項目 | 説明 |
|---|---|
送信先 | 申請者 |
送信タイミング | L-Platformの作成完了時 |
目的 | L-Platformの作成完了通知 |
メール内容 | L-Platform名、L-Platform ID、サーバ名、IPアドレス、初期パスワード |
対処 | なし |
申請否決通知
承認が否決された場合に、申請者に送信されるメールです。
項目 | 説明 |
|---|---|
送信先 | 申請者 |
送信タイミング | 利用申請の承認の否決時 |
目的 | 利用申請の否決通知 |
メール内容 | プロセスインタンス名、申請者名、申請種別(L-Platform利用申請)、L-Platform名、申請理由、回送先、承認者名、承認コメント |
対処 | なし |
申請却下通知
審査が却下された場合に、申請者に送信されるメールです。
項目 | 説明 |
|---|---|
送信先 | 申請者および承認者(テナント管理者) |
送信タイミング | 利用申請の審査の却下時 |
目的 | 利用申請の却下通知 |
メール内容 | プロセスインタンス名、申請者名、申請種別(L-Platform利用申請)、L-Platform名、申請理由、回送先、承認者名、承認コメント、審査者名、審査コメント なお、承認者名、承認コメントは利用申請時に承認を行う設定になっている場合に送信 |
対処 | なし |
申請保留通知
L-Platform配備の受付処理でエラーが発生した場合に、インフラ管理者に送信されるメールです。
項目 | 説明 |
|---|---|
送信先 | インフラ管理者 |
送信タイミング | L-Platform配備の受付処理ででエラー発生時 |
目的 | エラーの通知 |
メール内容 | プロセスインタンス名、申請者名、申請種別(L-Platform利用申請)、L-Platform名、申請理由、保留URL |
対処 | メールの保留URLまたはRORコンソールで[申請一覧]タブを選択して、エラーの内容を確認し、取消しを行う。 |
申請取消通知
7.で利用申請が取り消された場合に、申請者および承認者(テナント管理者)に送信されるメールです。
項目 | 説明 |
|---|---|
送信先 | 申請者および承認者(テナント管理者) |
送信タイミング | 利用申請の保留の取消し時 |
目的 | 利用申請の取消し通知 |
メール内容 | プロセスインタンス名、申請者名、申請種別(L-Platform利用申請)、L-Platform名、申請理由、取消コメント |
対処 | 必要に応じて、再度利用申請を行う。 |
エラー通知
仮想化ソフトウェア上での配備でエラーが発生した場合に、申請者に送信されるメールです。
項目 | 説明 |
|---|---|
送信先 | 申請者 |
送信タイミング | 仮想化ソフトウェア上での配備でエラー発生時 |
目的 | エラーの通知 |
メール内容 | L-Platform名、L-PlatformID |
対処 | インフラ管理者に調査依頼を行う。 |
以下に実際に送付されるメールの例を示します。
以下は申請受理通知時に送付される実際のメールの内容ですが、他のメールも同様な形式で送付されます。
例
Subject: 【重要なお知らせ】申請受理通知 富士通太郎 様 以下の申請を受理しました。 ------------------------------------------------------------------------ 【申請内容】 プロセスインスタンス名：L-Platform利用申請(業務1) 申請者名：富士通太郎 申請種別：L-Platform利用申請 L-Platform名：L-Platform-20130701-01 申請理由：新規システム開発のため 回送先：管理者全員 ※RORコンソールの申請一覧より、上記のプロセスインスタンス名を参照してください。 ------------------------------------------------------------------------ このメールはお知らせ専用です。このメールに返信をお送りいただいても お応えできません。ご了承くださるようお願いします。
