ハングアップの調査をする場合、以下の資料を採取する必要があります。
必須資料
必須資料として以下の資料が必要です。
動作環境ファイル
動作ログ
性能ログ
システムログ
ユーザ操作のログ
ダイレクトアクセスキー定義ファイル（ダイレクトアクセス機能を利用時のみ）
各資料の詳細および採取方法については、“3.2 必須資料の採取方法”を参照してください。
事象共通の資料
事象や発生条件などにより、事象共通資料として以下の資料が必要です。
検索式、リターン式、ソート式（APIエラー発生時のみ必要）
APIスナップのログ（APIエラー発生時のみ必要）
アプリケーションソース
XMLデータ
シェルスクリプト
各資料の詳細および採取方法については、“3.3 事象共通資料の採取方法”を参照してください。
事象個別の資料
ハングアップの調査をする場合、事象個別の資料として以下の資料が必要です。
ロードモジュール
プロセスダンプ
プロセス情報
各資料の詳細および採取方法については、以降の3.5.2 ロードモジュール～3.5.4 プロセス情報の説明を参照してください。
