検索条件を検索テンプレートとして登録し、検索条件として選択することができます。
以下の手順で検索テンプレートを新規作成します。
[検索条件]の編集については、「3.10.1 チケット・ナレッジを検索する」を参照してください。
| 項目 | 必須 | 説明 |
|---|---|---|
| 検索テンプレート名 | ○ | 検索テンプレートの表示名を入力します。システムで一意な名前である必要があります。 |
| 共有するグループ |
保存した検索テンプレートを利用できるグループを選択します。 例えば、[- すべてのグループ -]を選択して保存すると、すべてのグループの運用者が保存した検索テンプレートを利用することができます。 |
以下の手順で検索します。
以下の手順で削除します。
以下の手順で編集します。
[検索条件]の編集については、「3.10.1 チケット・ナレッジを検索する」を参照してください。
| 項目 | 必須 | 説明 |
|---|---|---|
| 検索テンプレート名 | ○ |
検索テンプレートの表示名を入力します。 別の表示名に編集して保存した場合、別の検索テンプレートとして新規作成されます。同じ名前で保存した場合、元の検索テンプレートの更新となります。 |
| 共有するグループ |
保存した検索テンプレートを利用できるグループを選択します。 例えば、[- すべてのグループ -]を選択して保存すると、すべてのグループの運用者が保存した検索テンプレートを利用することができます。 |
以下の手順で設定します。
→ [デフォルトの検索テンプレート]として設定した検索テンプレートが選択された状態で画面が開きます。
