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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.2.0 ITサービス管理 運用ガイド
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第3章 運用者の操作 > 3.10 情報を検索する > 3.10.1 チケット・ナレッジを検索する
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3.10.1 チケット・ナレッジを検索する

チケットまたはナレッジを検索します。

手順

  1. Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
  2. ナビゲーション・バーの[検索]から以下の手順で検索結果を表示します。
    • チケットを検索する場合

      ナビゲーション・バーの[検索]をクリックします。

      または、ナビゲーション・バーの[検索]サブメニュー・リンクから[チケット検索]をクリックします。

    • ナレッジを検索する場合

      ナビゲーション・バーの[検索]サブメニュー・リンクから[ナレッジ検索]をクリックします。

    検索結果の一覧画面にある[チケットに切替]、[ナレッジに切替]ボタンをクリックすると、検索結果を切り替えられます。

事後の確認

検索条件を追加したい場合は、「3.10.3 検索条件を追加する」を参照してください。
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