Systemwalker Cloud Business Service Management V1.2.0 ITサービス管理 運用ガイド
3.3.2 新規インシデント/問題チケットを発行する
利用者から電話で問合せを受け付けた場合は、新規インシデントを発行します。
運用者が自身で問題を検出した場合は、新規問題を発行します。
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