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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.2.0 ITサービス管理 運用ガイド
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第3章 運用者の操作 > 3.4 変更要求/要求実現に対応する > 3.4.2 新規変更要求を発行する
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3.4.2 新規変更要求を発行する

変更要求チケットを発行します。

目的・背景

ナビゲーション・バーから変更要求チケットを発行します。

インシデントチケットや問題チケットから、関連チケットとして変更要求チケットを発行する場合は、「3.3.13 関連チケットを発行する」を参照してください。

手順

  1. Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
  2. ナビゲーション・バーで[変更要求発行]のサブメニュー・リンクから[変更要求対応]をクリックし、[変更要求対応]画面を表示します。
  3. [変更要求対応]画面で、表示される項目を入力し、[発行]ボタンをクリックします。
    アスタリスク(*)が付いている項目は入力必須です。
    [テンプレート]のプルダウンからテンプレートを選択すると、テンプレートの内容が[対応記事を記録]の[件名]や[本文]に自動的に入力されます。
    変更要求対応の入力項目は、「B.2 チケットのフォーマット」を参照してください。
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