チケット、ナレッジ、およびドキュメントを横断検索した検索結果からインシデントを発行します。
横断検索結果からチケット、ナレッジ、およびドキュメントを選択し、インシデントを発行します。
検索結果から、インシデント発行の対象となるチケット、ナレッジ、およびドキュメントのチェックボックスをチェックします。
[編集]ウィジェットでインシデントを編集します。
[検索結果からインシデント発行]ウィジェットの[引用]ボタンをクリックすると、検索結果の情報を引用できます。
このとき、[編集]ウィジェットの[編集内容を保持して閉じる]をクリックすると、[検索結果]ウィジェットに戻ります。[検索結果]ウィジェットの[編集中のインシデントに戻る]ボタンをクリックすると、編集中のインシデント発行画面に戻ります。
[編集]ウィジェットの[発行]ボタンをクリックします。
→ インシデントが発行されます。発行したインシデントは「対応中」状態になります。
