イベントログにエラーが記録されます。
対象バージョンレベル
Systemwalker Desktop Patrol Standard Edition V11.0L10～V13.0.0
Systemwalker Desktop Patrol Base Edition V11.0L10～V13.0.0
対処方法
以下のイベントログ/環境設定メッセージは比較的表示されやすいものです。一時的に表示されるものであり、CTの動作上特に問題はありません。各イベントログが記録される要因を以下に記載します。またDTP V13.2.0以降はイベントログに記録せず、環境設定画面の状況タブにのみ記録されます。
確認ポイント
対象のイベントログは以下の通りです。
No | 項目 | 内容 |
|---|---|---|
1 | イベントID | 4406 |
説明 | 制御：ハードウェア情報収集時にエラーが発生しました。 | |
原因 | OS/サービスの停止によりインベントリ収集が中止された 複数回インベントリ収集を実施したために先に動作していたインベントリ収集が中止された | |
2 | イベントID | 4426 |
説明 | 制御：ソフトウェア情報収集（辞書検索）時にエラーが発生しました。 | |
原因 | OS/サービスの停止によりインベントリ収集が中止された 複数回インベントリ収集を実施したために先に動作していたインベントリ収集が中止された | |
3 | イベントID | 4446 |
説明 | 制御：収集モジュールの起動に失敗しました。パス=%1、 パラメタ=%2、 GetLastError（）=%3 | |
原因 | OS/サービスの停止によりインベントリ収集が中止された | |
4 | イベントID | 4466 |
説明 | 制御：収集モジュールの起動に失敗しました。パス=%1、 パラメタ=%2、 GetLastError（）=%3 | |
原因 | OS/サービスの停止によりインベントリ収集が中止された | |
5 | イベントID | 4486 |
説明 | 制御：ユーザ情報収集時にエラーが発生しました。 | |
原因 | OS/サービスの停止によりインベントリ収集が中止された 複数回インベントリ収集を実施したために先に動作していたインベントリ収集が中止された | |
6 | イベントID | 4501 |
説明 | 制御：辞書を使用したソフトウェア情報収集時にエラーが発生しました。 | |
原因 | OS/サービスの停止によりインベントリ収集が中止された 複数回インベントリ収集を実施したために先に動作していたインベントリ収集が中止された | |
7 | イベントID | 4503 |
説明 | 制御：ソフトウェア稼働状況収集時にエラーが発生しました。 | |
原因 | OS/サービスの停止によりインベントリ収集が中止された 複数回インベントリ収集を実施したために先に動作していたインベントリ収集が中止された | |
8 | イベントID | 4506 |
説明 | 制御：クライアント識別名変更情報ファイル作成時にエラーが発生しました。 | |
原因 | OS/サービスの停止によりインベントリ収集が中止された 複数回インベントリ収集を実施したために先に動作していたインベントリ収集が中止された | |
9 | イベントID | 4547 |
説明 | 制御：通信モジュールの起動遅延処理中に収集キャンセルが発生しました。 | |
原因 | OS/サービスの停止によりインベントリ収集が中止された 複数回インベントリ収集を実施したために先に動作していたインベントリ収集が中止された | |
10 | イベントID | 3501 |
説明 | セキュリティパッチまたはソフトウェアの割当て処理中に異常が発生しました。(update software pattern failed, detail=canceled by server stopping) | |
原因 | プロキシ経由でサポートセンターに接続する時に利用するポート番号：443が閉じられています。 |
注意
CS/DSにもCTが同梱されています。同様な現象は、CS/DSでも発生します。
対象バージョンレベル
Systemwalker Desktop Patrol Standard Edition V11.0L10～V13.0.0
Systemwalker Desktop Patrol Base Edition V11.0L10～V13.0.0
対処方法
以下のイベントログは、PCのメモリ不足やディスクの空き容量不足で製品のインストールが不完全な場合に発生します。対処は、PC環境を見直し製品の再インストールを実施してください。
確認ポイント
対象のイベントログは以下の通りです。
No | 項目 | 内容 |
|---|---|---|
1 | イベントID | 7024 |
説明 | ITBudgetMGR (INV) は次のサービス固有のエラーで終了しました: [可変値] | |
原因 | サービスの起動に失敗しました。インストール先またはPC環境に問題があります。 |
対象バージョンレベル
Systemwalker Desktop Patrol Standard Edition V11.0L10以降
Systemwalker Desktop Patrol Base Edition V11.0L10以降
対処方法
以下のイベントログは、Windowsシャットダウン時に何らかの問題でサービスの停止処理に時間がかかり、OSによりプロセスが強制終了されたため発生します。本エラーは、動作に影響はないため対処は不要です。
確認ポイント
対象のイベントログは以下の通りです。
No | 項目 | 内容 |
|---|---|---|
1 | イベントID | 7024 |
説明 | ITBudgetMGR (INV) は次のサービス固有エラーで終了しました: ファイルを別のディスクに移動できませんでした。終了しました。 | |
原因 | OS/サービスの停止によりプロセスが強制終了された |
