Systemwalker Desktop Patrol トラブルシューティングガイド

2.1.12 CSのイベントログにイベントID:3001のエラーが出力されます

「CS」のインストール後に以下のエラーがイベントログに出力される場合があります。

DTPServer: エラー: 3001: 動作環境に異常があります。(atoold, detail=restart retry over.)

対象バージョンレベル

• Systemwalker Desktop Patrol V15.3.0以降

原因

64ビットOSに32ビット版のCSがインストールされた環境で、ウイルス対策ソフトウェアの機能により必要なJavaヒープメモリが確保できない場合があります。

対処方法

Javaヒープメモリを変更してください。

1. CS上でサービス(ITBudgetMGR(INV))を停止します。

   すでに停止している場合は手順2に進んでください。

   サービス停止後、atood.exe、invstart.exe、javaw.exe(2つあります)が停止されていることを確認します。

2. 以下のファイルを編集し、保存します。

   <CSインストール先>\FJSVsbtrs\etc\jreoption.inf

   例）C:\Program Files (x86)\Fujitsu\Systemwalker Desktop Patrol\FJSVsbtrs\etc\jreoption.inf

   • ＜変更前＞

     -Xmx1280m -Xms1280m

   • ＜変更後＞

     -Xmx1024m -Xms1024m

3. CS上でサービス(ITBudgetMGR(INV))を起動します。