Systemwalker Centric Manager/Systemwalker Event Agent トラブルシューティングガイド 監視編

3.1.21 Windows版運用管理サーバで運用環境が構築済みのまま追加インストールを実施すると、MpFwbsサービスが起動できなくなる

対象バージョンレベル

• Systemwalker Centric Manager

  • Windows版:V5.0L10～V11.0L10

確認ポイント

追加インストールを、「バックアップ」→「運用環境の削除」→「追加インストール」→「リストア」の手順で行いましたか。

原因

環境作成された状態で追加インストールを行うと、MpFwbsサービスとSymfoWARE RDBサービスの依存関係が初期化されてしまい、MpFwbsサービスが起動できなくなります。

Centric Manager V12.0L10以降で対処済みですが、V5.0L10～V11.0L10で発生する可能性があります。

対処方法

• V5.0L10 ～ V10.0L10の場合

  1. [スタート]－[設定]－[コントロール パネル]－[管理ツール] で[サービス]画面を表示し、以下のサービスを起動します。

     V5.0L10 ～ V5.0L30 ：SymfoWARE RDB
     V10.0L10 の場合：SymfoWARE RDB CENTRIC

  2. SystemWalker/CentricMGRの資源の退避処理を実行します。

  3. 運用環境を削除します。

  4. 2)のバックアップを使用して運用管理サーバをリストアします。

• V10.0L20 ～ V11.0L10の場合

  1. [スタート]－[設定]－[コントロール パネル]－[管理ツール] で[サービス]画面を表示し、以下のサービスを起動します。

     SymfoWARE RDB CENTRIC

  2. 運用環境保守ウィザードで[運用環境の退避]を実行します。

  3. 運用環境保守ウィザードで[運用環境の削除]を実行します。

  4. 2)で退避したデータを使用して運用環境保守ウィザードで[運用環境の復元]を実行します。