対処1
エラーメッセージ
ソース：Service Control Manager イベントID：7000 説明：Systemwalker XXXXX サービスは次のエラーのため開始できませんでした: ログオンに失敗したため、サービスを開始できませんでした。 |
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
Solaris版:5.0以降
HP-UX版:5.1以降
AIX版:10.0以降
Linux版:5.2、V10.0L10以降
Systemwalker Event Agent
Windows版:V10.0L20以降
Solaris版:V10.1以降
Linux版:V11.0L10以降
対処1-1
原因
Windows版で、システムの起動時に高負荷な状態が発生したことにより、OSのサービスコントロールマネージャがサービスの起動に失敗する場合があります。
対処方法
以下の手順で起動に失敗したサービスを再起動してください。
OSが WindowsNT 4.0 の場合
スタートメニューから[設定]-[コントロールパネル]を実行します。
コントロールパネルの画面でサービスを実行します。
サービスの画面で起動に失敗したサービスを選択し、再起動ボタンを押下します。
OSが Windows2000/Windows Server 2003 STD /Windows Server 2003 DTC/Windows Server 2003 EE/WindowsXP の場合
スタートメニューから[設定]-[コントロールパネル]を実行します。
コントロールパネルの画面で管理ツールを実行します。
管理ツールの画面でサービスを実行します。
サービスの画面で起動に失敗したサービスを選択し、再起動ボタンを押下します。
対処1-2
原因
サービス(デーモン)起動・停止制御ファイルのカスタマイズを行っていないか確認してください。
対処方法
以下のファイルのサービス起動・停止制御ファイルの定義内容と“機能区分/プロセス名対応一覧”を確認し、定義ファイルの内容に誤りがないか確認してください。
［Windows版の場合］
Systemwalkerインストールディレクトリ\mpwalker.dm\mpcmtool\service\ini\USERCMGR.INI |
［UNIX版の場合］
V13.1.0以降の場合
/etc/opt/FJSVftlc/daemon/custom/rc2.ini |
10.1からV13.0.0の場合
/etc/opt/FJSVftlc/daemon/custom/rc3.ini |
10.0の場合
/etc/opt/FJSVftlc/daemon/custom/start_fw.ini /etc/opt/FJSVftlc/daemon/custom/start_drms.ini /etc/opt/FJSVftlc/daemon/custom/start_fwsec.ini /etc/opt/FJSVftlc/daemon/custom/start_help.ini |
誤りがない場合は、保守情報収集ツールを使用して共通ツールの情報を採取し、技術員に問い合わせてください。
対処1-3
確認ポイント
前回のシステム起動日時に、イベントログ（システム）に以下のエラーメッセージが出力されていませんか。
ソース：Service Control Manager ソース：Service Control Manager |
XXXXX：起動に失敗したコンポーネント名
原因
Windows版で、システムの起動時に高負荷な状態が発生したことにより、OSのサービスコントロールマネージャがサービス「Systemwalker XXXXX」の起動に失敗する場合があります。
対処方法
起動に失敗したサービス「Systemwalker XXXXX」を手動で起動してください。
対処1-4
確認ポイント
前回のシステム起動日時に、イベントログ（システム）に以下のエラーメッセージが続けて出力されていませんか。
【メッセージ1】
ソース：Service Control Manager |
【メッセージ2】
ソース：Service Control Manager |
【メッセージ3】
ソース：Service Control Manager |
※【メッセージ1】→【メッセージ2】→【メッセージ3】の順に出力されます
※【メッセージ2】および【メッセージ3】は出力されないこともあります。
原因
Windows版で、システムの起動時に高負荷な状態が発生したことにより、OSのサービスコントロールマネージャがサービスの起動に失敗する場合があります。
対処方法
「対処1-3」の対処方法を参照して対処してください。
対処2
エラーメッセージ
MpAofsB ID:1005 説明：DLL(f1egopag.dll)のオープンに失敗しました。理由：指定されたプロシージャが見つかりません |
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V5.0L10以降
Systemwalker Event Agent
Windows版:V10.0L20以降
確認ポイント
環境変数pathが最大長を超えていませんか。
原因
環境変数pathが最大長を超えているため、Systemwalkerに必要なモジュールが参照できなくなったために発生します。
対処方法
環境変数pathの不要な定義を削除してください。
