Cloud Services Management V1.1.1 操作ガイド(業務システム提供部門)

5.5 失敗状態の申請タスクの対処について

本節では、申請タスクが失敗状態に遷移する要因と対処について説明します。申請タスクが失敗状態に遷移した場合、以下の表の原因と対処を参照してください。

申請タスク種別	操作	原因	対処
共通	共通	申請者が削除されています。	申請者がすでに削除されています。
業務 システム	登録	選択したプロジェクトが削除されています。	存在するプロジェクトを選択して、再度申請してください。
		業務システムIDがシステム内で重複しています。	システム内に存在しない業務システムIDを指定して、再度申請してください。
		選択した責任者が削除されています。	存在する責任者を選択して、再度申請してください。
		選択したメニューが削除されています。	存在するメニューを選択して、再度申請してください。
		組織承認の転送先プロジェクトが削除されています。	クラウドサービス統合運用部門にお問い合わせください。
	変更	選択したプロジェクトが削除されています。	存在するプロジェクトを選択して、再度申請してください。
		選択した責任者が削除されています。	存在する責任者を選択して、再度申請してください。
		業務システムが削除されています。	業務システムはすでに削除されています。
		組織承認の転送先プロジェクトが削除されています。	クラウドサービス統合運用部門にお問い合わせください。
	削除	配下にサービスが存在します。	存在するサービスを削除して、再度申請してください。
		配下にサービスを作成中です。	サービスの作成完了後、サービスをすべて削除して、再度申請してください。
		業務システムが削除されています。	業務システムはすでに削除されています。
		組織承認の転送先プロジェクトが削除されています。	クラウドサービス統合運用部門にお問い合わせください。
サービス	登録	業務システムが削除されています。	業務システムを再作成して、再度申請してください。
		サービスIDがシステム内で重複しています。	システム内に存在しないサービスIDを指定して、再度申請してください。
		サービスの操作が受け付けられませんでした。	管理サーバと連携アダプターの通信エラーが発生しています。セットアップ時に指定したメールアドレスにエラー原因をメールで送付します。対処の詳細はクラウドサービス統合運用部門へお問い合わせください。
		組織承認の転送先プロジェクトが削除されています。	クラウドサービス統合運用部門にお問い合わせください。
	変更	業務システムが削除されています。	サービスはすでに削除されています。
		サービスがすでに削除されています。	サービスはすでに削除されています。
		サービスの操作が受け付けられませんでした。	管理サーバと連携アダプターの通信エラーが発生しています。セットアップ時に指定したメールアドレスにエラー原因をメールで送付します。対処の詳細はクラウドサービス統合運用部門へお問い合わせください。
		組織承認の転送先プロジェクトが削除されています。	クラウドサービス統合運用部門にお問い合わせください。
	削除	サービスの操作が受け付けられませんでした。	管理サーバと連携アダプターの通信エラーが発生しています。セットアップ時に指定したメールアドレスにエラー原因をメールで送付します。対処の詳細はクラウドサービス統合運用部門へお問い合わせください。
		サービスがすでに削除されています。	サービスはすでに削除されています。
		組織承認の転送先プロジェクトが削除されています。	クラウドサービス統合運用部門にお問い合わせください。
ユーザー	登録	選択した組織が削除されています。	存在する組織を選択して、再度申請してください。
		ユーザーIDがシステム内で重複しています。	システム内に存在しないユーザーIDを指定して、再度申請してください。
		ディレクトリサービスでユーザー操作に失敗しました。	ディレクトリサービスとの接続に失敗している可能性があります。クラウドサービス統合運用部門に連絡してください。 ディレクトリサービス上に同一ユーザーIDのエントリーが存在している可能性があります。異なるユーザーIDを指定して、再度申請してください。異なるユーザーIDを指定した再申請が失敗状態に遷移した場合、クラウドサービス統合運用部門に連絡してください。
	変更	選択した組織が削除されています。	存在する組織を選択して、再度申請してください。
		ユーザーが削除されています。	ユーザーはすでに削除されています。
		ディレクトリサービスでユーザー操作に失敗しました。	ディレクトリサービスとの接続に失敗している可能性があります。クラウドサービス統合運用部門に連絡してください。
	削除	ユーザーが削除されています。	ユーザーはすでに削除されています。
		ユーザーが業務システム責任者です。	業務システムの責任者を別のユーザーに変更するか、業務システムを削除後、再度申請してください。
		ユーザーがプロジェクト責任者です。	プロジェクトの責任者を別のユーザーに変更するか、プロジェクトを削除後、再度申請してください。
		ディレクトリサービスでユーザー操作に失敗しました。	ディレクトリサービスとの接続に失敗している可能性があります。クラウドサービス統合運用部門に連絡してください。
プロジェクト	登録	プロジェクトIDがシステム内で重複しています。	システム内に存在しないプロジェクトIDを指定して、再度申請してください。
		選択した責任者が削除されています。	存在する責任者を選択して、再度申請してください。
		選択した費用負担元コードが削除されています。	存在する費用負担元コードを選択して、再度申請してください。
		組織承認の転送先プロジェクトが削除されています。	クラウドサービス統合運用部門にお問い合わせください。
	変更	選択した責任者が削除されています。	存在する責任者を選択して、再度申請してください。
		プロジェクトが削除されています。	プロジェクトはすでに削除されています。
		選択した費用負担元コードが削除されています。	存在する費用負担元コードを選択して、再度申請してください。
		組織承認の転送先プロジェクトが削除されています。	クラウドサービス統合運用部門にお問い合わせください。
	削除	プロジェクトが削除されています。	プロジェクトはすでに削除されています。
		配下に業務システムが存在します。	存在する業務システムを削除して、再度申請してください。
		組織承認の転送先プロジェクトが削除されています。	クラウドサービス統合運用部門にお問い合わせください。