ページの先頭行へ戻る
Systemwalker Cloud Business Service Management V1.1.0 運用分析ダッシュボード 運用ガイド
FUJITSU Software

A.1.2 問題チケットのフォーマット

ITサービス管理の問題チケットのフォーマットです。

「説明」に「*」がついている項目は、ITサービス管理のWebコンソール上の項目です。

「型」に「*」がついている項目は、Toolbarの時計アイコンによる表示範囲設定の対象時刻となる項目です。

フィールド名 説明 備考
Article.Body string *本文  
CreateBy string *作成者ID  
Created *date *作成日時

ダッシュボード画面上でのフォーマットは「YYYY-MM-DD HH:mm:ss」です。

DynamicField_ITSMDueDate date *対応期限 ダッシュボード画面上でのフォーマットは「YYYY-MM-DD HH:mm:ss」です。
DynamicField_ITSMImpact string *影響度  
DynamicField_ProcessManagementActivityID string *アクティビティID  
DynamicField_ProcessManagementProcessID string *プロセスID  
DynamicField_XITSMArchiveSchema string *アーカイブ先スキーマ名  
DynamicField_XITSMCloseDate date *クローズ日時 ダッシュボード画面上でのフォーマットは「YYYY-MM-DD HH:mm:ss」です。
DynamicField_XITSMEscalateToEmails string *回送先メールアドレスリスト 最後に回送した回送先の運用者のメールアドレスです。
DynamicField_XITSMEscalateToUsers string *回送先担当者リスト 最後に回送した回送先の運用者のログインIDです。
DynamicField_XITSMEscDateTime date *回送日 最後に回送した日時です。ダッシュボード画面上でのフォーマットは「YYYY-MM-DD HH:mm:ss」です。
DynamicField_XITSMGeneralTextarea1 string *質問/現象  
DynamicField_XITSMGeneralTextarea2 string *原因  
DynamicField_XITSMGeneralTextarea3 string *回答/対処  
DynamicField_XITSMRequesterEmail string *回送者メールアドレス 最後に回送した運用者のメールアドレスです。
DynamicField_XITSMRequesterRealname string *回送者 最後に回送した運用者の姓名です。
DynamicField_XITSMRequesterUserLogin string *回送者ユーザー名 最後に回送した運用者のログインIDです。
Folder string *フォルダー  
Owner string *担当者のユーザー名  
OwnerValue string *担当者の姓名  
Priority string *優先度  
Process string *プロセス名 「問題対応」が入ります。
Responsible string *受付者のユーザー名  
ResponsibleValue string *受付者の姓名  
Service string *サービス  
State string *状態  
TicketID number チケットのID ITサービス管理のWebコンソールの該当チケットへのリンクです。
TicketNumber string *チケット番号(#TICKET)  
Title string *タイトル  
CBSM_ShortTitle string タイトル(32文字) [タイトル(Title)]の先頭から32文字を切り出した文字列です。
Type string *タイプ 「問題」が入ります。