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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.0.0 運用分析ダッシュボード 管理者ガイド
FUJITSU Software

12.2.1 FJSVbsmdsdで始まるメッセージ

FJSVbsmdsb: WARNING: 300001: high disk watermark [%1] exceeded

パラメーターの意味

%1
ディスクの使用率

原因と対処方法

管理サーバ(運用分析ダッシュボード機能)のディスク使用率が一定割合を超過しました。

ディスクの拡張を検討してください。

FJSVbsmdsb: ERROR: 600001: queue size exceeds limit

原因と対処方法

運用分析ダッシュボードのデータベースへの収集データの登録が失敗しました。

データベースの負荷が高いことが考えられます。以下のファイルを削除したあと、運用分析ダッシュボードを再起動してください。

  • /var/log/td-agent/dashboard_performance_sqc_query_timestamp.txt

運用分析ダッシュボードの再起動(停止、起動)については、10.2 起動・停止コマンドを参照してください。

解決しない場合は、保守資料を採取して技術員に連絡してください。

保守資料の採取方法については、「付録B トラブル発生時の対処方法」を参照してください。

FJSVbsmdsb: ERROR: 600002: retry count exceeds limit

原因と対処方法

運用分析ダッシュボードのデータベースへの収集データの登録が失敗しました。

データベースが停止していることが考えられます。以下のファイルを削除したあと、運用分析ダッシュボードを再起動してください。

  • /var/log/td-agent/dashboard_performance_sqc_query_timestamp.txt

運用分析ダッシュボードの再起動(停止、起動)については、「10.2 起動・停止コマンド」を参照してください。

解決しない場合は、保守資料を採取して技術員に連絡してください。

保守資料の採取方法については、「付録B トラブル発生時の対処方法」を参照してください。

FJSVbsmdsb: ERROR: 600003: [ITSM] Connection refused - connect for "%1" port %2

パラメーターの意味

%1
管理サーバ(ITサービス管理機能)のホスト名またはIPアドレス
%2
ITサービス管理のWebコンソールのポート番号

原因と対処方法

ITサービス管理に対するチケットデータの収集に失敗しました。

ITサービス管理が起動していないか、ネットワークがつながっていないことが考えられます。

ITサービス管理を起動する、または設定を見直して、ITサービス管理のWebコンソールに接続できるようにしてください。

ITサービス管理の起動については、「ITサービス管理 管理者ガイド」を参照してください。

設定については、「7.2 管理サーバ(ITサービス管理機能)の変更を反映する」を参照してください。

FJSVbsmdsb: ERROR: 600004: [ITSM] Connection timed out - connect for "%1" port %2

パラメーターの意味

%1

管理サーバ(ITサービス管理機能)のホスト名またはIPアドレス

%2

ITサービス管理のWebコンソールのポート番号

原因と対処方法

ITサービス管理に対するチケットデータの収集に失敗しました。

ITサービス管理が起動していないか、ネットワークがつながっていないことが考えられます。

ITサービス管理を起動する、または設定を見直して、ITサービス管理のWebコンソールに接続できるようにしてください。

ITサービス管理の起動については、「ITサービス管理 管理者ガイド」を参照してください。

設定については、「7.2 管理サーバ(ITサービス管理機能)の変更を反映する」を参照してください。

FJSVbsmdsb: ERROR: 600005: [SQC] Connection refused - connect for "%1" port 2345

パラメーターの意味

%1
連携サーバ(Systemwalker Service Quality Coordinator)のホスト名またはIPアドレス

原因と対処方法

Systemwalker Service Quality Coordinatorに対する性能データの収集に失敗しました。

Systemwalker Service Quality Coordinatorが起動していないか、ネットワークがつながっていないことが考えられます。

Systemwalker Service Quality Coordinatorを起動する、または設定を見直して、接続できるようにしてください。

Systemwalker Service Quality Coordinatorについては、Systemwalker Service Quality Coordinatorのマニュアルを参照してください。

設定については、「7.3 連携サーバ(Systemwalker Service Quality Coordinator)の変更を反映する」を参照してください。

FJSVbsmdsb: ERROR: 600006: [SQC] Connection timed out - connect for "%1" port 2345

パラメーターの意味

%1
連携サーバ(Systemwalker Service Quality Coordinator)のホスト名またはIPアドレス

原因と対処方法

Systemwalker Service Quality Coordinatorに対する性能データの収集に失敗しました。

Systemwalker Service Quality Coordinatorが起動していないか、ネットワークがつながっていないことが考えられます。

Systemwalker Service Quality Coordinatorを起動する、または設定を見直して、接続できるようにしてください。

Systemwalker Service Quality Coordinatorについては、Systemwalker Service Quality Coordinatorのマニュアルを参照してください。

設定については、「7.3 連携サーバ(Systemwalker Service Quality Coordinator)の変更を反映する」を参照してください。

FJSVbsmdsb: ERROR: 600007: [ITSM] Authentication failed

原因と対処方法

ITサービス管理に対するチケットデータの収集の際、認証に失敗しました。

セットアップ時に指定したパスワードが誤っていることが考えられます。

以下の手順を実施してください。

  1. 運用分析ダッシュボードをアンセットアップします。

    詳細は、「9.1 運用分析ダッシュボードをアンインストールする」の手順1~3を参照してください。

  2. 運用分析ダッシュボードをセットアップします。

    詳細は、「4.9 運用分析ダッシュボードをセットアップする」を参照してください。

このとき、「ITSM_ROOT_PASSWORD」パラメーターに正しいパスワードを指定してください。

解決しない場合は、保守資料を採取して技術員に連絡してください。

保守資料の採取方法については、「付録B トラブル発生時の対処方法」を参照してください。