2.1 主な機能

インシデント分析

ITサービス利用者からの問合せや、システムから通知されるイベントなど、日々発生するインシデントを分類・集計し、インシデントの状況や傾向を可視化します。それにより、インシデント対応品質の改善およびITサービスの改善を支援します。

システム分析

ITサービスのシステムから通知されるイベントおよびリソース情報を分類・集計し、システムの状況や傾向、いつもとの違いを可視化します。それにより、ITサービスのトラブル調査および安定稼働を支援します。