関連チケットを発行する

チケットから新規チケットを発行します。この場合、発行元チケットに対して、発行したチケットは子の関係になります。

目的・背景

Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
ナビゲーション・バーで[マイページ]をクリックします。
チケットの一覧からチケット番号(TICKET#)をクリックし、チケット詳細画面を表示します。
チケット詳細画面のチケット操作メニューで[チケット発行]ボタンをクリックし、[新しいプロセスチケットを作成]画面を表示します。
[新しいプロセスチケットを作成]画面で、対応するプロセスを選択して、[送信]ボタンをクリックし、[チケット新規発行]画面を表示します。
例)
インシデント対応を選択すると、[インシデント新規発行]画面が表示されます。
チケット情報と対応記事を記録して、[発行]ボタンをクリックし、チケットを発行します。
発行元チケットに対して、発行したチケットは子の関係で表示されます。