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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.0.0 ITサービス管理 運用ガイド
FUJITSU Software

3.5 ナレッジ一覧を表示してナレッジの内容を確認する

FAQ一覧を表示してナレッジの内容を確認します。

手順

  1. Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
  2. ナビゲーション・バーで[ナレッジ管理]のサブメニュー・リンクから[一覧]をクリックします。
    [ナレッジ一覧]画面が表示されます。

    表示された画面のFAQ一覧には、以下のウィジェットが表示されます。

    項目 説明
    サブカテゴリー

    サブカテゴリー一覧とFAQの項目数を表示します。

    カテゴリーは階層化できます。サブカテゴリーの下に子カテゴリーが存在する場合は、表示されているサブカテゴリーの名前をクリックすると、さらにそのサブカテゴリーの一覧が表示されます。

    項目: FAQ サブカテゴリーの一覧でカテゴリーの名前をクリックすると、該当するカテゴリーに所属するFAQ一覧が表示されます。

    該当するサブカテゴリーに所属するFAQ一覧は、200件まで表示可能です。200件以上のFAQを参照する場合は、「3.7 情報を検索する」を参照して検索してください。

    FAQの行をクリックするとFAQの詳細画面が表示されます。
    最後に作成されたFAQ項目 最後に作成されたFAQを3件表示します。FAQのタイトルをクリックするとFAQの詳細画面が表示されます。
    最後に更新されたFAQ項目 最後に更新されたFAQを3件表示します。FAQのタイトルをクリックするとFAQの詳細画面が表示されます。
    よくあるご質問 FAQのアクセス数の上位10件を表示します。FAQのタイトルをクリックするとFAQの詳細画面が表示されます。