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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.0.0 ITサービス管理 管理者ガイド
FUJITSU Software

3.2.2 利用者側の運用体制

利用者側の運用体制では、サービスと利用者と所属する利用者グループ、および利用者とサービスの関係を設計します。

利用者側の運用体系

1. サービスを設計

利用者が利用するサービスを設計します。

例えば、問合せ、サービス名などを設定します。

2. 利用者グループを設計

利用者が所属するグループを設計します。

例えば、部署名、利用者グループ名などを設計します。

3. 利用者を設計

利用者グループに所属する利用者を設計します。

4. 利用者とサービスの関係を設計

利用者とサービスとの関係を設計します。各利用者が利用するサービスを割り当てます。