1.2.2 トラブル発生時に実施しているトラブル対処作業の自動運用

業務システムに発生したトラブルを契機に実施する“トラブル一時対処作業の自動運用”の例を以下に示します

運用手順

業務システム上で発生したトラブルを監視ソフトウェアが検知した延長で、以下のトラブル対処処理が自動的に実行されます。
1. トラブルが発生したサービスの状態を確認します。
2. サービスが動作していない場合は、トラブル調査用のデータを採取後、サービスを起動します。
3. ヘルプデスクにメールでトラブル発生を通知します。