Systemwalker Operation Manager トラブルシューティングガイド

本書の目的

本書は、SystemWalker/OperationMGR V5.0L10/5.0以降のSystemwalker Operation Managerで発生したトラブルの対処方法について説明しています。

本書の読者

本書は、Systemwalker Operation Managerを使用して、業務を運用する方を対象にしています。

略語表記について

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows Server 2012 R2”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Foundation(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Standard(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Datacenter(x64)

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows Server 2012”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 Foundation(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 Standard(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 Datacenter(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Foundation(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Standard(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Datacenter(x64)

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows Server 2008 R2”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Foundation

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Standard

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Datacenter

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows Server 2008 Foundation”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Foundation

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Foundation

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Server Core”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 Standard Server Core

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 Datacenter Server Core

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Standard Server Core

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Standard without Hyper-V(TM) Server Core

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Enterprise Server Core

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Enterprise without Hyper-V(TM) Server Core

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Datacenter Server Core

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Datacenter without Hyper-V(TM) Server Core

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows Server 2008 STD”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Standard(x86)/(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Standard without Hyper-V(TM)

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows Server 2008 DTC”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Datacenter(x86)/(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Datacenter without Hyper-V(TM)

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows Server 2008 EE”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Enterprise(x86)/(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Enterprise without Hyper-V(TM)

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows Server 2008”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Standard(x86)/(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Enterprise(x86)/(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Datacenter(x86)/(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Foundation(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Standard without Hyper-V(TM)(x86)/(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Enterprise without Hyper-V(TM)(x86)/(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Datacenter without Hyper-V(TM)(x86)/(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Foundation(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Standard(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise(x64)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Datacenter(x64)

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows Server 2003 STD”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Standard x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Standard Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Standard x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Standard Edition

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows Server 2003 DTC”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Datacenter x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Datacenter Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Datacenter x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Datacenter Edition for Itanium-based Systems

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Datacenter Edition

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows Server 2003 EE”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Enterprise x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Enterprise Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Enterprise x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Enterprise Edition

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows(R) 2000”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows(R) 2000 Professional

  • Microsoft(R) Windows(R) 2000 Server

  • Microsoft(R) Windows(R) 2000 Advanced Server

  • Microsoft(R) Windows(R) 2000 Datacenter Server

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows NT(R)”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows NT(R) Server network operating system Version4.0

  • Microsoft(R) Windows NT(R) Workstation operating system Version4.0

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows(R) 10”と表記します。

  • Windows(R) 10 Home(x86)

  • Windows(R) 10 Pro(x86)

  • Windows(R) 10 Enterprise(x86)

  • Windows(R) 10 Home(x64)

  • Windows(R) 10 Pro(x64)

  • Windows(R) 10 Enterprise(x64)

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows(R) 8.1”と表記します。

  • Windows(R) 8.1 (x86)

  • Windows(R) 8.1 Pro (x86)

  • Windows(R) 8.1 Enterprise(x86)

  • Windows(R) 8.1 (x64)

  • Windows(R) 8.1 Pro(x64)

  • Windows(R) 8.1 Enterprise(x64)

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows(R) 8”と表記します。

  • Windows(R) 8 (x86)

  • Windows(R) 8 Pro (x86)

  • Windows(R) 8 Enterprise(x86)

  • Windows(R) 8 (x64)

  • Windows(R) 8 Pro(x64)

  • Windows(R) 8 Enterprise(x64)

  • Windows(R) 8.1 (x86)

  • Windows(R) 8.1 Pro (x86)

  • Windows(R) 8.1 Enterprise(x86)

  • Windows(R) 8.1 (x64)

  • Windows(R) 8.1 Pro(x64)

  • Windows(R) 8.1 Enterprise(x64)

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows(R) 7”と表記します。

  • Windows(R) 7 Home Premium(x86)

  • Windows(R) 7 Professional(x86)

  • Windows(R) 7 Enterprise(x86)

  • Windows(R) 7 Ultimate(x86)

  • Windows(R) 7 Home Premium(x64)

  • Windows(R) 7 Professional(x64)

  • Windows(R) 7 Enterprise(x64)

  • Windows(R) 7 Ultimate(x64)

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows Vista(R)”と表記します。

  • Windows Vista(R) Home Basic(x86)

  • Windows Vista(R) Home Premium(x86)

  • Windows Vista(R) Business(x86)

  • Windows Vista(R) Enterprise(x86)

  • Windows Vista(R) Ultimate(x86)

  • Windows Vista(R) Home Basic(x64)

  • Windows Vista(R) Home Premium(x64)

  • Windows Vista(R) Business(x64)

  • Windows Vista(R) Enterprise(x64)

  • Windows Vista(R) Ultimate(x64)

• 以下の製品すべてを示す場合は、“Windows(R) XP”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows(R) XP Professional x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows(R) XP Professional

  • Microsoft(R) Windows(R) XP Home Edition

• Microsoft(R) Windows(R) Millennium Editionを“Windows(R) Me”と表記します。

• Microsoft(R) Windows(R) 98 operating systemを“Windows(R) 98”と表記します。

• 以下のすべての製品上で動作する固有記事を“Windows Server 2003 STD(x64)”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Standard x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Standard x64 Edition

• 以下のすべての製品上で動作する固有記事を“Windows Server 2003 DTC(x64)”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Datacenter x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Datacenter x64 Edition

• 以下のすべての製品上で動作する固有記事を“Windows Server 2003 EE(x64)”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Enterprise x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Enterprise x64 Edition

• 以下の製品上で動作する固有記事を“Windows(R) 2000 Server”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows(R) 2000 Server

• 以下の製品上で動作する固有記事を“Windows(R) XP x64”と表記します。

  • Microsoft(R) Windows(R) XP Professional x64 Edition

• Windows Internet Explorer(R)を示す場合は、“Internet Explorer”と表記します。

• 以下のOS上で動作するSystemwalker Operation Managerを“Windows版 Systemwalker Operation Manager”または“Windows版”と表記します。

  • Windows

  • Itaniumに対応したWindows

  • Itanium以外の64ビットアーキテクチャに対応したWindows

• 32ビットアーキテクチャに対応したWindows上で動作するSystemwalker Operation Managerの固有記事を“Windows x86版”と表記します。

• Itaniumに対応したWindows上で動作するSystemwalker Operation Managerの固有記事を“Windows for Itanium版”と表記します。

• Itanium以外の64ビットアーキテクチャに対応したWindows上で動作するSystemwalker Operation Managerの固有記事を“Windows x64版”と表記します。

• Windows NT(R)、Windows(R) 2000、Windows Server 2003 STD/Windows Server 2003 DTC/Windows Server 2003 EE、Windows Server 2008 STD/Windows Server 2008 DTC/Windows Server 2008 EE、Server Core、Windows Server 2008 Foundation、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2012、およびWindows Server 2012 R2を、“Windowsサーバ”と表記している箇所があります。

• Oracle SolarisはSolaris, Solaris Operating System, Solaris OSと記載することがあります。

• Solaris上で動作するSystemwalker Operation Managerを“Solaris版 Systemwalker Operation Manager”または“Solaris版”と表記します。

• 32ビットアーキテクチャに対応したSolaris上で動作するSystemwalker Operation Managerの固有記事を“Solaris 32bit版”と表記します。

• 64ビットアーキテクチャに対応したSolaris上で動作するSystemwalker Operation Managerの固有記事を“Solaris 64bit版”と表記します。

• UXP/DS上で動作するSystemwalker Operation Managerを“DS版 Systemwalker Operation Manager”または“DS版”と表記します。

• HP-UX上で動作するSystemwalker Operation Managerを“HP-UX版 Systemwalker Operation Manager”または“HP-UX版”と表記します。

• AIX上で動作するSystemwalker Operation Managerを“AIX版 Systemwalker Operation Manager”または“AIX版”と表記します。

• 以下のOS上で動作するSystemwalker Operation Managerを“Linux版 Systemwalker Operation Manager”または“Linux版”と表記します。

  • Linux

  • Itaniumに対応したLinux

  • Itanium以外の64ビットアーキテクチャに対応したLinux

• 32ビットアーキテクチャに対応したLinux上で動作するSystemwalker Operation Managerの固有記事を“Linux x86版”と表記します。

• Itaniumに対応したLinux上で動作するSystemwalker Operation Managerの固有記事を“Linux for Itanium版”と表記します。

• Itanium以外の64ビットアーキテクチャに対応したLinux上で動作するSystemwalker Operation Managerの固有記事を“Linux x64版”と表記します。

• Solaris版、DS版、HP-UX版、AIX版、Linux版およびLinux for Itanium版のSystemwalker Operation Managerを包括して、“UNIX版 Systemwalker Operation Manager”または“UNIX版”と表記します。

• Solaris、HP-UX、AIX、Linux、およびUXP/DSを、“UNIXサーバ”と表記している箇所があります。

• Systemwalker Operation Manager Standard Editionを“SE版”と表記している箇所があります。

• Systemwalker Operation Manager Enterprise Editionを“EE版”と表記している箇所があります。

• Systemwalker Operation Manager Global Enterprise Editionを“GEE版”と表記している箇所があります。

• Standard EditionをSE、Enterprise EditionをEE、Global Enterprise EditionをGEEと表記している箇所があります。

• ARCserve for Windows NT(R)、ARCserveIT for Windows NT(R)、ARCserve 2000 およびBrightStor(R) ARCserve(R) Backup for Windowsをまとめて、ARCserveと表記します。

• Windows NT(R)で標準に提供されているMicrosoft(R)-MailをMS-Mailと表記します。

Systemwalker Operation Managerの製品名について

Systemwalker Operation Managerの製品名は、バージョンによって違います。本書では、製品名をSystemwalker Operation Managerと表記していますが、バージョンが特定される場合は、バージョンごとの製品名を記載しています。

バージョン	製品名
V11.0L10/11.0以降	Systemwalker Operation Manager
V10.0L20/V10.0L21/10.1	Systemwalker OperationMGR
V10.0L10/10.0まで	SystemWalker/OperationMGR

マニュアル名の省略について

本書で参照するSystemwalker Operation Managerのマニュアルについては、正式名称から製品名およびバージョン表記を省略している箇所があります。

例えば、“Systemwalker Operation Manager 解説書”、“Systemwalker OperationMGR 解説書”、“SystemWalker/OperationMGR 解説書”、“SystemWalker/OperationMGR V5.0 解説書”は、“解説書”と表記しています。

コマンド/JCLで使う記号について

コマンド、JCLの例で使用している記号について以下に説明します。

記述例

[PARA=｛a|b|c}…]                

記号の意味

記 号	意 味
［ ］	この記号で囲まれた項目を省略できることを示します。
｛ ｝	この記号で囲まれた項目の中から、どれか1つを選択することを示します。
_	省略可能記号“[ ]”内の項目をすべて省略したときの省略値が、下線で示された項目であることを示します。
｜	この記号を区切りとして並べられた項目の中から、どれか1つを選択することを示します。
…	この記号の直前の項目を繰り返して指定できることを示します。

Windows版とUNIX版の固有記事について

本書は、Windows版、UNIX版共通に記事を掲載しています。Windows版のみの記事、UNIX版のみの記事は、以下のように記号をつけて共通の記事と区別しています。

タイトル【Windows版】

タイトル、小見出しの説明部分全体が、Windows版固有の記事です。

タイトル【UNIX版】

タイトル、小見出しの説明部分全体が、UNIX版固有の記事です。

本文中でWindows版とUNIX版の記載が分かれる場合は、“Windows版の場合は～”“UNIX版の場合は～”のように場合分けして説明しています。

輸出管理規制について

本ドキュメントを輸出または第三者へ提供する場合は、お客様が居住する国および米国輸出管理関連法規等の規制をご確認のうえ、必要な手続きをおとりください。

商標について

APC、PowerChuteは、American Power Conversion Corp.の登録商標です。

BrightStor、ARCserveは、Computer Associates International, Inc.またはその関連会社の登録商標または商標です。

HP-UXは、米国Hewlett-Packard社の登録商標です。

AIX、HACMPは、International Business Machines Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

Intel、Itaniumは、米国およびその他の国におけるIntel Corporationの商標です。

MC/ServiceGuardは、Hewlett-Packard Companyの製品であり、著作権で保護されています。

Microsoft、Windows、および Windows Serverは、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。

Red Hat は米国およびそのほかの国において登録されたRed Hat, Inc. の商標です。

Linux は、Linus Torvalds氏の日本およびその他の国における登録商標または商標です。

OracleとJavaは、Oracle Corporation およびその子会社、関連会社の米国およびその他の国における登録商標です。文中の社名、商品名等は各社の商標または登録商標である場合があります。

R/3、SAPは、SAP AGの登録商標です。

Tcl/Tkは、カリフォルニア大学、Sun Microsystems,Inc.、Scriptics社他が作成したフリーソフトです。

UNIXは、米国およびその他の国におけるオープン・グループの登録商標です。

VMware、VMwareロゴは、VMware,Incの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

ショートメールは、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ(以下NTTドコモ)の登録商標です。

その他記載の会社名、製品名は、それぞれの会社の商標または登録商標です。

Microsoft Corporationのガイドラインに従って画面写真を使用しています。

出版年月および版数

版数	マニュアルコード
2004年11月 第1版	J2X1-2120-01Z0(00)/ J2X1-2120-01Z2(00)
2005年 5月 第2版	J2X1-2120-02Z0(00)/ J2X1-2120-02Z2(00)
2005年12月 第3版	J2X1-2120-03Z0(00)/ J2X1-2120-03Z2(00)
2006年 8月 第4版	J2X1-2120-04Z0(00)/ J2X1-2120-04Z2(00)
2007年 5月 第5版	J2X1-2120-05Z0(00)/ J2X1-2120-05Z2(00)
2008年 3月 第6版	J2X1-2120-06Z0(00)/ J2X1-2120-06Z2(00)
2009年 4月 第7版	J2X1-2120-07Z0(00)/ J2X1-2120-07Z2(00)
2011年 3月 第8版	J2X1-2120-08Z0(00)/ J2X1-2120-08Z2(00)
2014年 1月 第9版	J2X1-2120-09Z0(00)/ J2X1-2120-09Z2(00)
2014年 3月 第10版	J2X1-2120-10Z0(00)/ J2X1-2120-10Z2(00)
2014年 5月 第11版	J2X1-2120-11Z0(00)/ J2X1-2120-11Z2(00)
2015年 1月 第12版	J2X1-2120-12Z0(00)/ J2X1-2120-12Z2(00)
2015年 4月 第13版	J2X1-2120-13Z0(00)/ J2X1-2120-13Z2(00)
2016年 8月 第13.1版	J2X1-2120-13Z0(01)/ J2X1-2120-13Z2(01)

著作権表示

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VS-FLEXTM COPYRIGHT© 1996 by VideoSoft Corporation & Bunka Orient Corporation

QuickPak®Professional OCX Version Copyright© 1991-1996 by Crescent Software,inc.& Bunka Orient Corporation

変更履歴

変更内容	変更箇所	版数
商標を修正しました。	まえがき	第13.1版
新規追加	2.4.6 Systemwalker Operation Manager基盤からエラーメッセージ「MpJmSrv: ERROR: 0028: socket() Address family not supported by protocol」が出力される【UNIX版】	第13.1版
“対処3”の“対処方法”に、“無効期間として設定されている場合”の説明を修正しました。	4.2.2 意図した時間にジョブネット/ジョブが起動しない	第13.1版
“対処1”の注）の説明を修正しました。 “対処3”の“原因”と“対処方法”の説明を修正しました。	4.2.4 メッセージ事象と起動時刻で待ち合わせるジョブネットが、メッセージ事象が発生し起動時刻を過ぎても起動されない	第13.1版
“対処1”の“対処方法”の説明を修正しました。	4.2.5 複数のメッセージ事象がそろった場合に起動するジョブネットが、メッセージ事象の一部しか発生していないにもかかわらず起動した	第13.1版
タイトルを以下のように修正しました。 [ジョブネットのプロパティ]ウィンドウ－[起動日]シート(V13.4.0以降の場合)/[運用期間]シート(V13.3.1以前の場合)の[無効期間]で当日は起動しないように設定しているにもかかわらず、起動されてしまった	4.2.7 [ジョブネットのプロパティ]ウィンドウ－[起動日]シート(V13.4.0以降の場合)/[運用期間]シート(V13.3.1以前の場合)の[無効期間]で当日は起動しないように設定しているにもかかわらず、起動されてしまった	第13.1版
“対処2【UNIX版】”の“確認ポイント”および“原因”の説明を修正しました。	4.2.22 [監視－ジョブ]ウィンドウ－[前回履歴]シートまたは[ジョブの出力情報]ウィンドウに実行結果が表示されない	第13.1版
“原因”の記事を修正しました。	4.2.24 起動日雛形で特定の日を非起動日にしたにもかかわらず、起動日のままとなっている	第13.1版
“確認ポイント”および“説明”において、ウィンドウのシート名を明記しました。	4.5.1 無効操作をしていないジョブネットがガントチャートで“無効状態”と表示される	第13.1版
“対処方法”において、ウィンドウのシート名を明記しました。	4.9.1 エラーメッセージ「Systemwalker MpJobschサービスが起動中です」【Windows版】/「デーモンが起動中です」【UNIX版】が出力され、コマンドが実行できない	第13.1版
“対処2”、“対処3”を追記しました。	4.9.9 エラーメッセージ「ジョブネットは保存中または制御中です」が表示される	第13.1版
“対処方法”の2つ目の箇条を修正しました。	4.14.22 エラーメッセージ「カレンダ情報が失われています」が出力される	第13.1版
新規追加	4.14.44 エラーメッセージ「MpJobsch: ERROR: 0412: socket() Address family not supported by protocol」が出力される【UNIX版】	第13.1版
新規追加	4.14.45 イベントログにジョブスケジューラのエラーメッセージ（5:アクセスが拒否されました）と「MpJobsch: エラー: 6208: ログ情報の読み込みに失敗しました」が表示される【Windows版】	第13.1版
“確認ポイント”および“原因”の説明を修正しました。	4.16.15 ジョブの出力情報(ジョブの前回履歴)が表示されない【UNIX版】	第13.1版
新規追加	4.18 ジョブネット定義のインポート/エクスポートの動作がおかしい 4.18.1 子ジョブネットの起動日設定において、[他ジョブネット基準]に親ジョブネットを指定した場合、インポートができない	第13.1版
“対処1”の対処方法手順4の[ジョブ-登録]ウィンドウ[詳細情報]シートに、ジョブの実行ユーザを指定している場合について追記しました。	5.2.12 ジョブがコード 0x40000913 で異常終了する【Windows版】	第13.1版
“対処方法”のWindows Server 2003以前の手順を削除しました。	5.4.5 ジョブが実行中のまま終了しない(その1)	第13.1版
参考“プロセス監視の動作状況について”のSystemwalker Centric Managerと共存している場合について、下限値の説明を追記しました。	B.1 プロセス動作状況の確認	第13.1版