ページの先頭行へ戻る
Interstage List Creator V10.4.1 トラブルシューティング集
FUJITSU Software

12.5 その他

当社技術員へご連絡される場合、トラブル状況を正確に、効率よく把握するために、以下の情報もあわせて記録し、ご連絡ください。

1)どのような操作でトラブルが発生したのか?

何を行ったらトラブルが発生したのかなど、できるだけ詳しい操作手順を記録してください。

2)トラブルが起きる前に何かをしたのか?

例えば、List Creator の環境設定を変更した、アプリケーションを変更した、または動作環境や資源を変更した場合などは、その変更内容について記録してください。

3)トラブルの発生頻度

トラブルの再現性や発生頻度(必ず、不定期、定期的、不明など)について記録してください。

4)発生しているトラブルの内容

トラブルの現象、またはポップアップメッセージなどが通知された場合、そのメッセージ本文を記録してください。

上記の情報を記録した後は、トラブル調査用の情報を採取し、当社技術員へ連絡してください。

トラブル情報の採取方法については、以下を参照してください。

⇒“第13章 トラブル情報の採取方法(Windowsの場合)

⇒“第14章 トラブル情報の採取方法(UNIX系OSの場合)