第5章アンインストール時のトラブル

アンインストール時のトラブル

1.全角のユーザーでログインしている場合、“Systemwalker Desktop Keeper CT”のアンインストールに失敗します。

エラーメッセージ

コマンドラインで指定されたパラメーターの書式が正しくありません。正しい書式で記述してください。

対象となるバージョン/エディション

BE V12.0L10	BE V12.0L20	BE V13.0.0	BE V13.2.0		BE V13.3.0	V14.0.0/V14.0.1
	SE V12.0L20	SE V13.0.0	SE V13.2.0	SE V13.2.1	SE V13.3.0	V14.1.0
V14.2.0	V14.3.0	V15.0.0	V15.1.0

◆ 原因

Install Shieldの仕様により、全角のユーザー(「既定」ユーザーも該当します)が処理できません。

【対処方法】

半角のユーザーでログインしてアンインストールを行ってください。

2.クライアント(CT)アンインストール時のパスワードを忘れてしまい、アンインストールできなくなってしまいました。

対象となるバージョン/エディション

BE V12.0L10	BE V12.0L20	BE V13.0.0	BE V13.2.0		BE V13.3.0	V14.0.0/V14.0.1
	SE V12.0L20	SE V13.0.0	SE V13.2.0	SE V13.2.1	SE V13.3.0	V14.1.0
V14.2.0	V14.3.0	V15.0.0	V15.1.0

◆ 原因

以下の場合、クライアント(CT)をアンインストールすることができなくなります。

【対処方法】

クライアント（CT）で調査用資料を採取後、富士通技術員に連絡してください。

調査用資料の採取方法は、“リファレンスマニュアル”の“資料採取ツールを使用する”を参照してください。

3.分析機能モジュール(Interstage Navigator Server)をコントロールパネルからアンインストールするとエラーが発生します。

対象となるバージョン/エディション

BE V12.0L10	BE V12.0L20	BE V13.0.0	BE V13.2.0		BE V13.3.0	V14.0.0/V14.0.1
	SE V12.0L20	SE V13.0.0	SE V13.2.0	SE V13.2.1	SE V13.3.0	V14.1.0
V14.2.0	V14.3.0	V15.0.0	V15.1.0

メッセージ

CIRuntime ApplicationによるソフトウェアIDの削除コマンド実行中にエラーが発生しました。
(ErrCode=-1,Cmd="C:\ProgramFilews(x86)\FujitsuF4CR\cir\bin\cimanager.exe")

◆ 原因

「アンインストールと管理(ミドルウェア)」からのアンインストールではなく、コントロールパネルからアンインストールを行ったためです。

【対処方法】

上記エラーメッセージが表示されても、問題はありません。
[OK]ボタンをクリックし、処理を終了してください。

第5章 アンインストール時のトラブル