導入時のトラブル対処方法

IMAPSエージェントからIMAPSサーバに接続できない。

IMAPSエージェントからHTTP接続できない。

セットアップ中に「There is a process already using the admin port xxx」というエラーが出て失敗する。

セットアップに失敗する。

セットアップに失敗したときの手順がわからない。

セットアップ時に、Failed to create tenant.と出力されて、ビルトインデータベースのセットアップに失敗する。

対処: jeepass.txtのAS_ADMIN_ALIASPASSWORDの値をOSのパスワード規則に従ったものに修正してください。その後、imunsetupコマンドでアンセットアップを実行した後に、再度imsetpコマンドを実行してください。

Windows環境でセットアップしたが、「プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスが使用中です。」というエラーが大量に表示され、セットアップに失敗する。

インストール時に、メッセージ"二重起動：インストーラや「アンインストールと管理(ミドルウェア)」は同時に起動できません。"が表示され、インストールできない。

対処: [アンインストールと管理(ミドルウェア)]を終了した後、再度インストールしてください。; [アンインストールと管理(ミドルウェア)]が終了した状態で問題が発生している場合は、以下の手順を実施してください。; 1. [アンインストールと管理(ミドルウェア)]の起動; 2. [アンインストールと管理(ミドルウェア)]の終了

セットアップ中に「User xxx already exists.」というエラーが出て失敗する。

ahsxxxxx: SSL: のメッセージが出力される

対処

メッセージに従い、imcreatesslenvで指定したパラメーターが正しいかどうか確認してください。

ahsxxxxx: Bad xxx nameのメッセージが出力される

ERROR: PCMIxxxx: のメッセージが出力される

対処: 本メッセージの前に原因となるメッセージが出力されている場合は、そのメッセージの対処を行ってください。; 本メッセージの前に原因となるメッセージが出力されていない場合は、本メッセージより前にイベントログ(Windows(R)の場合)／システムログ(Linuxの場合)に出力されたメッセージの対処に従って、コマンドの実行に失敗した原因を調査してください。; 上記の対処を行っても問題が解決しない場合は、FJQSSを使用して調査情報を採取した後、技術員に連絡してください。

セットアップ中に「CLI801 Instance is already synchronized・・・」というエラーが出てセットアップに失敗する。

原因: セットアップ定義ファイルのIMAPSサーバ用パラメーターで指定したポート番号が、IMAPSサーバのJavaEE実行基盤のポート番号と重複しています。

対処: 以下のキーで指定したポート番号がすでに使用されているポート番号と重複していないか確認してください。; 重複していた場合はポート番号を変更してください。; IM_JEE_ADMIN_HTTP_PORT; IM_JEE_HTTP_PORT; IM_JEE_HTTPS_PORT; IM_JEE_ADMIN_JMX_PORT; IM_JEE_JMS_PORT; IM_JEE_IIOP_PORT; IM_JEE_IIOP_SSL_AUTH_PORT; IM_JEE_IIOP_SSL_PORT; IM_JEE_APP_HTTP_PORT; IM_JEE_COM_HTTP_PORT; IM_JEE_PUSH_HTTP_PORT

リストア中に「FSP_INTS-MAPS_SVCMD: 01045: セットアップに失敗しました。」というエラーが出て失敗する。

対処

以下のログファイルを参照してエラーが発生しているかどうか確認してください。

エラーメッセージが出力されていればメッセージに従って対処してください。

<製品データインストールフォルダー>\domains\imaps0\logs\imadmin1_imaps0\im_msg.log

/var/opt/FJSVimaps/domains/imaps0/logs/imadmin1_imaps0/im_msg.log

第2章 導入時のトラブル対処方法