■現象
任意のSystemwalker Service Quality Coordinatorの操作等で非常に処理時間がかかる場合、または以下のエラーメッセージが発生する場合があります。
【Windows版】
イベントID | 種別 | メッセージ |
|---|---|---|
2503 | エラー | 出力ファイル '%1' へのアクセスに失敗しました。 |
2505 | エラー | '%1' から '%2'へのファイルのリネームに失敗しました。 |
2506 | エラー | 一時ファイル '%1' のオープンに失敗しました。 |
【UNIX版】
イベントID | 種別 | メッセージ |
|---|---|---|
DSA2503E | エラー | Failed to access the output file '%1' |
DSA2505E | エラー | Failed to rename the file '%1' to '%2'. |
DSA2506E | エラー | Failed to open the temporary output file '%1 |
%1, %2 : ファイル名
■確認ポイント
Systemwalker Service Quality Coordinatorの可変ファイル格納ディレクトリ配下に対してバックアップ処理を実施していませんか？
■原因
Systemwalker Service Quality Coordinatorの可変ファイル格納ディレクトリ配下をバックアップの対象とすると、Systemwalker Service Quality Coordinatorによるファイルの獲得と、バックアップソフトによるファイルの獲得が競合し、獲得に失敗する可能性があります。
Systemwalker Service Quality Coordinatorが獲得しているファイルをバックアップソフトが獲得しようとした場合、エラーが発生する可能性があります。
また、バックアップソフトが獲得しているファイルを、Systemwalker Service Quality Coordinatorが獲得しようとして失敗し、エラーメッセージが表示されるなどの動作異常が発生する可能性があります。
■影響
Systemwalker Service Quality Coordinatorの可変ファイル格納ディレクトリ配下をバックアップ対象とした場合、バックアップソフトまたはSystemwalker Service Quality Coordinatorで不具合が発生する場合があります。
■対処方法
以下の対処を検討してください。
Systemwalker Service Quality Coordinatorの可変ファイル格納ディレクトリ配下を、バックアップの対象から除外する。
Systemwalker Service Quality Coordinatorの可変ファイル格納ディレクトリ配下をバックアップする場合には、Systemwalker Service Quality Coordinatorのサービスを停止する。
