sqcRemoteCheck(インストールレス型Agent管理通信確認コマンド)およびsqcCollectSpec(インストールレス型Agent管理スペック情報収集コマンド)実行時に出力される代表的なエラーについて、対象となる通信方法、原因、および対処方法は以下のとおりです。
その他のエラーが出力された場合は、被監視サーバのOSのマニュアルを参考に、対処してください。
sqcRemoteCheck(インストールレス型Agent管理通信確認コマンド)/sqcCollectSpec(インストールレス型Agent管理スペック情報収集コマンド)実行時のエラー：
エラー内容 | 通信方法 | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|---|
IPアドレス : (800706ba) Connection failed : RPC サーバーを利用できません。 | WMI | 以下のいずれかが原因です。
| 原因に合わせて以下の対処を行ってください。
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IPアドレス : (80070005) Connection failed : アクセスが拒否されました。 | WMI | 以下のいずれかが原因です。
| 原因に合わせて以下の対処を行ってください。
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*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] Message: Connection timed out SOCKET Message: recv() return error State: Connecting | TELNET SSH | 以下のいずれかが原因です。
| 原因に合わせて以下の対処を行ってください。
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*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] Message: Invalid login/password SOCKET Message: send() returns error State: Checking Login/Password: Set system prompt and wait it | TELNET | 以下のいずれかが原因です。
| 原因に合わせて以下の対処を行ってください。
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*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] Message: No route to host SOCKET Message: recv() return error State: Connecting | TELNET SSH | ファイアーウォールが有効になっています。 | ファイアーウォールの設定を確認してください。 |
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] SOCKET Message: 要求した名前は有効ですが、要求された種類のデータは見つかりませんでした。 State: Start connection: Resolve host address | TELNET SSH | 以下のいずれかが原因です。
| 原因に合わせて以下の対処を行ってください。
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*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] SOCKET Message: node name or service name not known State: Start connection: Resolve host address | |||
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] SOCKET Message: そのようなホストは不明です。 State: Start connection: Resolve host address | TELNET SSH | ホスト名が名前解決されていません。 | リモート監視定義ファイルの「HOSTNAME」に、名前解決されるホスト名、またはIPアドレスを指定してください。 |
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] SOCKET Message: Name or service not known State: Start connection: Resolve host address | |||
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] SOCKET Message: exception 10060 for server IPアドレス id DISPLAYNAME State: Connecting | TELNET SSH | 以下のいずれかが原因です。
| 原因に合わせて以下の対処を行ってください。
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*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] SOCKET Message: exception 10061 for server IPアドレス id DISPLAYNAME State: Connecting | TELNET | TELNETデーモンが起動していません。 | 対象の被監視サーバのTELNETデーモンを起動してください。 |
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス.TELNET] SOCKET Message: exception 10061 for server IPアドレス.TELNET id DISPLAYNAME State: Connecting | TELNET | TELNETデーモンが起動していません。 | 対象の被監視サーバのTELNETデーモンを起動してください。 |
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] Message: Transport endpoint is not connected SOCKET Message: send() returns error State: Checking Login/Password: Set system prompt and wait it | SSH | 以下のいずれかが原因です。
| 原因に合わせて以下の対処を行ってください。
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*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] SOCKET Message: exception 10061 for server IPアドレス id DISPLAYNAME State: Connecting | SSH | SSHデーモンが起動していません。 | 対象の被監視サーバのSSHデーモンを起動してください。 |
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] Message: Connection refused SOCKET Message: recv() return error State: Connecting | TELNET SSH | TELNETデーモンまたはSSHデーモンが起動していません。 | 対象の被監視サーバのTELNETデーモンまたはSSHデーモンを起動してください。 |
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] SOCKET Message: Server disconnects State: 可変文字列 | TELNET | ユーザー名またはパスワードに誤りがあります。 | ユーザー名とパスワードを確認してください。 |
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] Message: Unexpected message SSH2_MSG_USERAUTH_FAILURE. State: Authentication | SSH | ユーザー名またはパスワードに誤りがあります。 | |
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] SOCKET Message: Server disconnects State: Checking Login/Password: Set system prompt and wait it | TELNET | ユーザー名またはパスワードに誤りがあります。 | ユーザー名とパスワードを確認してください。 |
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] SOCKET Message: Server disconnects State: Password request found | TELNET | 接続アカウントとして指定したユーザーは、TELNETで接続できません。 | 接続アカウントとしてTELNETで接続できるユーザーを指定してください。 |
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] Message: Unexpected message SSH2_MSG_USERAUTH_FAILURE. State: Authentication | SSH | 接続アカウントとして指定したユーザーは、SSHで接続できません。 | 接続アカウントとしてSSHで接続できるユーザーを指定してください。 |
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] Message: Invalid login/password State: Checking Login/Password: Set system prompt and wait it | SSH | ユーザー名またはパスワードに誤りがあります。 | ユーザー名とパスワードを確認してください。 |
*****dsa_telnet***** ===== Connect Error ===== server: DISPLAYNAME [IPアドレス] Message: Password has invalid encryption State: Reading DSAconfiguration Parameter: 接続方法,IPアドレス,OS,DISPLAYNAME,ポート番号,ユーザー名,パスワード 可変文字列 注）「接続方法」、「ポート番号」、「ユーザー名」、「パスワード」は可変です。 「OS」には「win」または「ux」が出力されます。 | TELNET SSH | パスワードに誤りがあります。 | genpwd(パスワード暗号化コマンド)で出力された文字列が、接続アカウント定義ファイル(remoteAccount.txt)に設定されていることを確認してください。 |
*****dsa_vsphere***** ===== Connect Error ===== Server: DISPLAYNAME [https://IPアドレス:ポート番号/sdk] State: Retrieve ServiceContent from remote server Message: 要求した名前は有効ですが、要求された種類のデータは見つかりませんでした。 Detail: getaddrinfo failed in tcp_connect() | HTTPS | ホスト名が名前解決されていません。 | リモート監視定義ファイルの「HOSTNAME」に、名前解決されるホスト名、またはIPアドレスを指定してください。 |
*****dsa_vsphere***** ===== Connect Error ===== Server: DISPLAYNAME [https://IPアドレス:ポート番号/sdk] State: Retrieve ServiceContent from remote server Message: node name or service name not known Detail: getaddrinfo failed in tcp_connect() | |||
*****dsa_vsphere***** ===== Connect Error ===== Server: DISPLAYNAME [https://IPアドレス:ポート番号/sdk] State: Retrieve ServiceContent from remote server Message: そのようなホストは不明です。 Detail: getaddrinfo failed in tcp_connect() 注）「ポート番号」は可変です。 | HTTPS | ホスト名が名前解決されていません。 | リモート監視定義ファイルの「HOSTNAME」に、名前解決されるホスト名、またはIPアドレスを指定してください。 |
*****dsa_vsphere***** ===== Connect Error ===== Server: DISPLAYNAME [https://IPアドレス:ポート番号/sdk] State: Retrieve ServiceContent from remote server Message: 接続済みの呼び出し先が一定の時間を過ぎても正しく応答しなかったため、接続できませんでした。または接続済みのホストが応答しなかったため、確立された接続は失敗しました。 Detail: connect failed in tcp_connect() 注）「ポート番号」は可変です。 | HTTPS | 対象の被監視サーバが起動していません。 | 対象の被監視サーバを起動してください。 |
*****dsa_vsphere***** ===== Connect Error ===== Server: DISPLAYNAME [https://IPアドレス:ポート番号/sdk] State: Login to remote server Message: Cannot complete login due to an incorrect user name or password. 注）「ポート番号」は可変です。 | HTTPS | ユーザー名またはパスワード に誤りがあります。 | ユーザー名とパスワードを確認してください。 |
*****dsa_vsphere***** ===== Connect Error ===== Server: DISPLAYNAME [https://IPアドレス:ポート番号/sdk] State: Parsing server parameter Parameter: DISPLAYNAME ,https://IPアドレス:ポート番号/sdk,ユーザー名,パスワード Message: Server password encryption is invalid No 'server' parameters are defined 注）「ポート番号」、「ユーザー名」、「パスワード」は可変です。 | HTTPS | パスワードに誤りがあります。 | genpwd(パスワード暗号化コマンド)で出力された文字列が、接続アカウント定義ファイル(remoteAccount.txt)に設定されていることを確認してください。 |
*****dsa_vsphere***** ===== Connect Error ===== Server: DISPLAYNAME [https://IPアドレス:ポート番号/sdk] State: Retrieve ServiceContent from remote server Message: Name or service not known Detail: getaddrinfo failed in tcp_connect() 注）「ポート番号」は可変です。 | HTTPS | ホスト名が名前解決されていません。 | リモート監視定義ファイルの「HOSTNAME」に、名前解決されるホスト名、またはIPアドレスを指定してください。 |
*****dsa_vsphere***** ===== Connect Error ===== Server: DISPLAYNAME [https://IPアドレス:ポート番号/sdk] State: Retrieve ServiceContent from remote server Message: Connection timed out Detail: connect failed in tcp_connect() 注）「ポート番号」は可変です。 | HTTPS | 対象の被監視サーバが起動していません。 | 対象の被監視サーバを起動してください。 |
sqcCollectSpec(インストールレス型Agent管理スペック情報収集コマンド)実行時のエラー：
エラー内容 | 通信方法 | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|---|
SQC***Err: server= DISPLAYNAME : -2147023174: RPC サーバーを利用できません。 : namespace root/cimv2 SQC***Err: server= DISPLAYNAME : 1: Collection failed for agent DISPLAYNAME | WMI | 以下のいずれかが原因です。
| 原因に合わせて以下の対処を行ってください。
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SQC***Err: server= DISPLAYNAME : -2147024891: アクセスが拒否されました。 : namespace root/cimv2 SQC***Err: server= DISPLAYNAME : 1: Collection failed for agent DISPLAYNAME | WMI | ユーザー名またはパスワードに誤りがあります。 | ユーザー名とパスワードを確認してください。パスワードについては、genpwd(パスワード暗号化コマンド)で出力された文字列が、接続アカウント定義ファイル(remoteAccount.txt)に設定されていることを確認してください。 |
Invalid password for IPアドレス | WMI | パスワードに誤りがあります。 | genpwd(パスワード暗号化コマンド)で出力された文字列が、接続アカウント定義ファイル(remoteAccount.txt)に設定されていることを確認してください。 |
SQC***Err: server= DISPLAYNAME : 1: CPUID execution failed : Error: maxPackageDetetcted=1 numMappings=2 maxPackageDetetcted * numMappings + 0=2 and ckDim=2 at .\intel\topology.c(行数) 注）「行数」は可変です。 | WMI | 対象の被監視サーバが仮想マシン、かつOSがWindows Server 2003の場合、コマンドはエラーとなります。 | コマンドがエラーとなっても、被監視サーバおよび監視サーバの設定が正しくされていれば、CPU以外のスペック情報は収集されます。スペック情報カテゴリーのレポートを確認してください。 |
SQC***Err: server= DISPLAYNAME : 424: オブジェクトがありません。 : 可変文字列 | WMI | 管理者アカウントで接続していません。 | 管理者アカウントで接続してください。 |
exception 10060 for server IPアドレス id DISPLAYNAME | TELNET SSH | 以下のいずれかが原因です。
| 原因に合わせて以下の対処を行ってください。
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exception 10061 for server IPアドレス id DISPLAYNAME State: Connecting | TELNET SSH | TELNETデーモンまたはSSHデーモンが起動していない。 | 対象の被監視サーバのTELNETデーモンまたはSSHデーモンを起動してください。 |
Server disconnects: IPアドレス | TELNET | ユーザー名またはパスワードに誤りがあります。 | ユーザー名とパスワードを確認してください。 |
DISPLAYNAME: chmod: WARNING: can't access inv-ux_al.sh DISPLAYNAME: chmod: WARNING: can't access inv_ux.sh | TELNET SSH | 接続アカウントとして指定したユーザーのホームディレクトリが存在しない、または、書き込みできる権限がありません。 （Solarisの場合） | 接続アカウントとして指定したユーザーのホームディレクトを作成し、書き込みできる権限を設定してください。 |
DISPLAYNAME: chmod: cannot access `inv-ux_al.sh': No such file or directory DISPLAYNAME: chmod: cannot access `inv_ux.sh': No such file or directory | TELNET SSH | 接続アカウントとして指定したユーザーのホームディレクトリが存在しない、または、書き込みできる権限がありません。 （Linuxの場合） | |
DISPLAYNAME: df: cannot statvfs パス: Permission denied 注）「パス」は可変です。 | TELNET SSH | 監視対象がSolarisのglobal zoneのとき、接続アカウントとして一般ユーザーを指定しています。 | Solarisのglobal zoneを監視する場合は、接続アカウントとしてシステム管理者(スーパーユーザー)を指定してください。 |
可変文字列 Command failed with code errorcode: sudo 可変文字列 注）「errorcode」は可変です。 | TELNET SSH | sudoersファイルが正しく設定されていません。 （Linuxの場合） | 以下のマニュアルを参照し、sudoersファイルを正しく設定してください。 使用手引書
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SOAP return error 28(SOAP_TCP_ERROR). File[line]=..\config.cpp[行数] Server: DISPLAYNAME (https://IPアドレス:ポート番号/sdk). Text: 要求した名前は有効ですが、要求された種類のデータは見つかりませんでした。 Detail: getaddrinfo failed in tcp_connect() 注）「行数」、「ポート番号」は可変です。 | HTTPS | ホスト名が名前解決されていません。 | リモート監視定義ファイルの「HOSTNAME」に、名前解決されるホスト名、またはIPアドレスを指定してください。 |
SOAP return error 28(SOAP_TCP_ERROR). File[line]=..\config.cpp[行数] Server: DISPLAYNAME (https://IPアドレス:ポート番号/sdk). Text: 接続済みの呼び出し先が一定の時間を過ぎても正しく応答しなかったため、接続できませんでした。または接続済みのホストが応答しなかったため、確立された接続は失敗しました。 Detail: connect failed in tcp_connect() 注）「行数」、「ポート番号」は可変です。 | HTTPS | 対象の被監視サーバが起動していません。 | 対象の被監視サーバを起動してください。 |
SOAP return error 12(SOAP_FAULT). File[line]=..\config.cpp[行数] Server: DISPLAYNAME (https://IPアドレス:ポート番号/sdk). Text: Cannot complete login due to an incorrect user name or password. Detail: 注）「行数」、「ポート番号」は可変です。 | HTTPS | ユーザー名またはパスワード に誤りがあります。 | ユーザー名とパスワードを確認してください。 |
本項の表中の「IPアドレス」および「DISPLAYNAME」については以下のとおりです。
エラー内容の「IPアドレス」には、リモート監視定義ファイル(remoteAgent.txt)で定義した「HOSTNAME」が入ります。
エラー内容の「DISPLAYNAME」には、リモート監視定義ファイル(remoteAgent.txt)で定義した「DISPLAYNAME」が入ります。
