5.2 ハードウェア障害の対処方法

ETERNUS ディスクアレイは、ハードウェア障害によりアドバンスト・コピーを継続できない状態になると、自動的にアドバンスト・コピーを中断します。

障害が発生した場合は、アドバンスト・コピーの状態とエラーコードを確認して、対処を実施してください。

アドバンスト・コピーの状態の確認方法
アドバンスト・コピーが中断された場合、アドバンスト・コピーの状態は、以下のどれかになります。
- OPC Error Suspend
- EC Error Suspend
- EC Hardware Suspend
- EC Hardware Suspend(Use REC DISK)
- EC Hardware Suspend(Use REC BUFFER)
- Snap Error Suspend
アドバンスト・コピーの状態は、acopc query (OPCまたはQuickOPCのコピー状況表示コマンド)またはacec query (同期型高速コピーの状況表示コマンド)で確認してください。
エラーコードの確認方法
エラーコードは、ETERNUS Web GUIを使用して、以下の手順で確認してください。
1. ETERNUS Web GUIの[状態表示]メニューで、状態表示の[アドバンスト・コピー状態表示]をクリックします。
2. 「セッション状態」で、該当コピー種別の「稼動セッション数」リンクをクリックします。
3. 該当コピー処理の「Error Code」欄の値を参照します。

障害が発生した場合の対処方法を説明します。

表5.1 ハードウェア障害の原因と対処方法
アドバンスト・コピーの状態	エラーコード	原因・対処
OPC Error Suspend	0xBA	[原因] QuickOPCが物理コピー未実施かつトラッキング処理中にコピー元の論理ボリュームに不良セクタが発生しました。 [対処] acopc cancel (OPCまたはQuickOPCのコピー停止コマンド)で、異常の発生している処理をキャンセルします。コマンドによるキャンセルができない場合は、ETERNUS Web GUIを使用してキャンセルします。不良セクタ領域は、その領域を上書きすることによって復旧されます。複製元ボリュームの用途／使用状況に応じて、以下の復旧方法から適切な方法を選択して、復旧を行ってください。復旧方法1 上位ソフト(ファイルシステム、DBMSなど)から再構築できる領域の場合は再構築する。復旧方法2 不良セクタ領域が未使用領域やテンポラリ領域のような使用されていない領域の場合は、システムコマンド(例：UNIXのddコマンド、Windowsのformatコマンド)で書き込む。復旧方法3 逆向きのコピーを実施して、コピー先の論理ボリュームからデータを復旧する(なお、不良セクタが発生したコピー処理の複製先ボリュームからの復旧も可能です)。
OPC Error Suspend	0xBA以外	[原因] 0xBA以外のエラーが発生しました。エラーの詳細は、当社技術員(SE)に確認してください。 [対処] acopc cancel (OPCまたはQuickOPCのコピー停止コマンド)で、異常の発生している処理をキャンセルします。コマンドによるキャンセルができない場合は、ETERNUS Web GUIを使用してキャンセルします。 acpair remove (コピーペアの削除コマンド)を使用して、異常の発生しているコピーペアを削除します。 acpair add (コピーペアの追加コマンド)を使用して、新しいコピーペアを追加します。
EC Error Suspend	0xBA	[原因] EC/RECがサスペンド状態(複製確立状態)でコピー元の論理ボリュームに不良セクタが発生しました。 [対処] acec cancel (同期型高速コピーの停止コマンド)で、異常の発生している処理をキャンセルします。コマンドによるキャンセルができない場合は、ETERNUS Web GUIを使用してキャンセルします。不良セクタ領域はその領域を上書きすることによって復旧されます。複製元ボリュームの用途／使用状況に応じて、以下の復旧方法から適切な方法を選択して、復旧を行ってください。復旧方法1 上位ソフト(ファイルシステム、DBMSなど)から再構築できる領域の場合は再構築する。復旧方法2 不良セクタ領域が未使用領域やテンポラリ領域のような使用されていない領域の場合は、システムコマンド(例：UNIXのddコマンド、Windowsのformatコマンド)で書き込む。復旧方法3 逆向きのコピーを実施して、コピー先の論理ボリュームからデータを復旧する(なお、不良セクタが発生したコピー処理の複製先ボリュームからの復旧も可能です)。
EC Error Suspend	0xBA以外	[原因] 0xBA以外のエラーが発生しました。エラーの詳細は、当社技術員(SE)に確認してください。 [対処] acec cancel (同期型高速コピーの停止コマンド)で、異常の発生している処理をキャンセルします。コマンドによるキャンセルができない場合は、ETERNUS Web GUIを使用してキャンセルします。 acpair remove (コピーペアの削除コマンド)を使用して、異常の発生しているコピーペアを削除します。 acpair add (コピーペアの追加コマンド)を使用して、新しいコピーペアを追加します。
EC Hardware Suspend	---	[原因] 全パス閉塞(halt)が発生しました。 [対処] RECのRecoveryモードによって、RECを再開(Resume)する方法が異なります。 [Automatic Recoveryモードの場合] 全パス閉塞(halt)の原因を取り除きます。 ETERNUS ディスクアレイにより自動的にRECが再開(Resume)されます。 [Manual Recoveryモードの場合] 全パス閉塞(halt)の原因を取り除きます。 acec suspend (同期型高速コピーの一時中断コマンド)に-forceオプションを指定して、強制的に一時中断(Suspended)します。 acec resume (同期型高速コピーの再開コマンド)を使用して、RECを再開(Resume)します。
EC Hardware Suspend(Use REC DISK)	---	[原因] 転送データがREC Diskバッファーに退避されている状態で、全パス閉塞(halt)が発生しました。 [対処] 全パス閉塞(halt)の原因を取り除きます。 ETERNUS ディスクアレイにより自動的にRECが再開(Resume)されます。
EC Hardware Suspend(Use REC BUFFER)	---	[原因] 転送データがRECバッファーに退避されている状態で、全パス閉塞(halt)が発生しました。 [対処] 全パス閉塞(halt)の原因を取り除きます。 ETERNUS ディスクアレイにより自動的にRECが再開(Resume)されます。
Snap Error Suspend	0xBB	[原因] Snap Data VolumeまたはSnap Data Poolの容量不足が発生しました。 [対処1 (Snap Data Volumeの容量不足の復旧方法)] acsnap cancel (SnapOPC+のコピー停止コマンド)で、異常の発生している処理をキャンセルします。コマンドによるキャンセルができない場合は、ETERNUS Web GUIを使用してキャンセルします。 Snap Data Volumeの容量不足が発生する原因は、以下が考えられます。 Snap Data Volumeの物理容量の見積りが適切でない。 Snap Data Volumeの物理容量の見積りは適切だが、SnapOPC+セッションが存在しない状態でSnap Data Volumeに大量の更新を行ったため、Snap Data Volumeの物理容量が無駄に消費されている。 Snap Data Volumeの使用状況は、acsdv stat (Snap Data Volumeの状態表示コマンド)で確認できます。上記 a.に該当する場合は、Snap Data Volumeの物理容量を再度見積もり、Snap Data Volumeを再作成してください。上記 b.に該当する場合は、ETERNUS Web GUIまたはacsdv init (Snap Data Volumeの初期化コマンド)を使用して、Snap Data Volumeを初期化してください。なお、Snap Data Volumeの再作成および初期化を行った後は、パーティション(スライス)の再作成が必要です。 [対処2 (Snap Data Poolの容量不足の復旧方法)] acsnap cancel (SnapOPC+のコピー停止コマンド)で、異常の発生している処理をキャンセルします。コマンドによるキャンセルができない場合は、ETERNUS Web GUIを使用してキャンセルします。 Snap Data Poolの容量不足が発生する原因は、以下が考えられます。 Snap Data Poolの容量の見積りが適切でない。 Snap Data Poolの容量の見積りは適切だが、SnapOPC+セッションが存在しない状態でSnap Data Volumeに大量の更新を行ったため、Snap Data Poolの容量が無駄に消費されている。 Snap Data Poolの使用状況は、acsdv poolstat (Snap Data Poolの状態表示コマンド)で確認できます。上記 a.に該当する場合は、Snap Data Poolの容量を再度見積もり、Snap Data Poolの容量を増設した後、Snap Data Volumeを再作成してください。上記 b.に該当する場合は、ETERNUS Web GUIまたはacsdv init (Snap Data Volumeの初期化コマンド)を使用してSnap Data Volumeの初期化をしてください。なお、Snap Data Volumeの再作成および初期化を行った後は、パーティション(スライス)の再作成が必要です。