Interstage証明書環境の場合
サービス、サーバアプリケーションの停止
すべてのサービス、サーバアプリケーションが停止していることを確認してください。サービス、サーバアプリケーションの起動・停止は、サービス、サーバアプリケーションのマニュアルを参照してください。
バックアップしてあるInterstage証明書環境をリストア
バックアップした資源からInterstage証明書環境をリストアしてください。Interstage証明書環境資源のリストアは、以下を参照してください。
“運用ガイド(基本編)”の“資源のバックアップとリストア”-“リストア手順”-“Interstage証明書環境資源のリストア”
上記の対処でエラーが改善されない場合、または資源をバックアップしていない場合は、Interstage証明書環境を再構築してください。Interstage証明書環境の構築については、“セキュリティシステム運用ガイド”の“環境の構築方法”を参照してください。
証明書/鍵管理環境の場合
証明書/鍵管理環境を使用するプログラムの停止
証明書/鍵管理環境を使用するプログラムが停止していることを確認してください。
バックアップしてある証明書/鍵管理環境をリストア
バックアップした資源から証明書/鍵管理環境をリストアしてください。証明書/鍵管理環境のリストアは、バックアップを作成した方法に対応した方法で行ってください。
証明書/鍵管理環境をリストアしてもエラーが改善されない場合、または資源をバックアップしていない場合は、証明書/鍵管理環境を再構築してください。証明書/鍵管理環境の構築は、“セキュリティシステム運用ガイド”の“SMEEコマンドによる証明書/鍵管理環境の構築と利用”-“証明書/鍵管理環境の構築方法”を参照してください。
上記の対処でエラーが改善されない場合は、iscollectinfoコマンドを使用して調査情報を採取した後、技術員に連絡してください。
