以下の手順で画面キャプチャを採取してください。
ペイントを使う例:
トラブルと判断した画面を表示されていることを確認します。
キーボードの「Print Screen」ボタンを押します。
[スタートメニュー]-[プログラム]-[アクセサリ]-[ペイント]を起動し、[編集]メニューから[貼り付け]を実行し[ファイル]メニューから保存します。