対象バージョンレベル
Systemwalker Desktop Patrol Edition V14.1.0以降
Systemwalker Desktop Patrol Base Edition V14.1.0以降
原因
ユーザーIDがActive Directoryの設定とSystemwalker Desktop Patrolの設定で一致していないことがあります。
例：下記の画面でユーザーIDが違います。
・DTPの画面：fujitsu.tairo
・Active Directoryの画面 ：fujitsu_tairo
お客様は、V14.1を導入されていて、V14.2へバージョンアップされています。
ユーザーIDの「_」は、V14.1では使用不可の文字です。このため、マスタ情報にfujitsu_tairoが登録されず、V14.1のころからfujitsu.tairoが未配置ユーザーとなっていることがあります。
上記の状態でV14.2へバージョンアップされたので、CS側のマスタ情報は「_」が使用できるようになりますが、CT側の情報は変更されずfujitsu.tairoのままとなります。fujitsu_tairoが登録されていますが、CT側と情報が一致しないため、V14.1の状態と同じ未配置状態となります。
確認ポイント
ユーザーIDがActive Directoryの設定とSystemwalker Desktop Patrolの設定で一致していることを確認してください。
対処方法
対処としては、以下が考えられますのでご検討をお願いします。
・CTで手動によりfujitsu.tairoをfujitsu_tairoに修正することにより未配置でなくなります。
・全PCで一度Active Directory連携をやめる設定をし、再度Active Directory連携をする設定を行うことで今回のfujitsu_tairoのような問題はなくなります。
注意点が２つあります。
(1)V14.1のCTが存在していますので、「_」を使用する場合はCTをV14.2にしてください。
(2) Active Directory連携をやめる設定をした後、CT側でそのポリシーを受信する必要がありますので、１日～２日程度してからActive Directory連携をする設定に変更してください。
