初期調査資料を採取する手順は以下のとおりです。採取した資料は、当社技術員に渡してください。
Administrators グループのユーザーでサーバノードにログインします。
資料の採取には、OS の管理者権限が必要です。
agentsnap コマンドを実行します。$INS_DIR は、エージェントをインストールした時の「プログラムディレクトリ」です。
C:\> $INS_DIR\ESC\Agent\sbin\agentsnap -dir ディレクトリ名資料を格納するディレクトリを -dir オプションで指定してください（-dir オプションは省略できません）。
Windows のイベントログを採取します。
Windows に標準に付属しているイベントビューアを起動し、「名前をつけて保存」機能を利用して、以下のイベントログをファイル（ファイル名は任意）として採取してください。
システムログ
アプリケーションログ