B.2 初期調査資料の採取

本製品を使用しているシステムで問題が発生した場合は、発生した問題の原因を早期に切り分ける必要があります。ここでは、発生した問題の原因を切り分けるために必要となる調査資料の採取方法について説明します。

採取資料の特徴: 発生した問題の切分けに必要な調査資料だけを採取するため、サイズが小さく、短時間で資料を採取できます。採取した資料は、電子メールなどで送付できます。