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Systemwalker Live Help V13.6.1 ユーザーズガイド
Systemwalker

15.3.2 [Live Help CM]を使用して接続する

[Live Help CM]コンピュータに接続するための設定が完了したら、以下の手順でクライアントに接続することができます。

  1. [Live Help CM]プログラムを起動する

    [Live Help CM]サービスが起動していない場合、[Live Help CM] コンピュータで[Live Help CM] サービスを起動します。

  2. [Live Help Client]プログラムを起動する

    以下のように設定し、[Live Help Client]プログラムを起動します。

    • 通信方式:サポートセンター

    • サポートセンター名:Support TCP/IP

    [Live Help Client]プログラムの[接続待ち]ダイアログボックスには、IPアドレスではなくLive Helpユーザ名が表示されます。

  3. [Live Help Expert]プログラムから接続する

    [Live Help Expert]プログラムを起動し、以下の設定でクライアントに接続します。

    • 通信方式:サポートセンター

    • サポートセンター名:Support TCP/IP

    • 接続対象セッション:クライアントのLive Helpユーザ名([開かれているセッション]欄に表示されます)


各ステップの詳細な手順については、以下を参照して下さい。