以下のメッセージは、Systemwalker Desktop PatrolをインストールしているPC上に表示されます。
原因
サービス「ITBudgetMGR（INV）が起動しています。
対処
サービス設定画面で「ITBudgetMGR（INV）」を停止し、サービス設定画面を終了させてから再度上書きインストールを実施してください。
再度出力される場合は、しばらく経ってから再度上書きインストールを実施してください。
原因
IISサービス異常です。
対処
OSを再起動後、再度インストールを実施してください。
原因
IISサービス異常です。
対処
OSを再起動後、再度インストールを実施してください
原因
IT BudgetMGRがインストールされています。
アンインストール時にDTPをインストールしたときに作成されるレジストリが削除されませんでした。
対処
メッセージどおりの対処を実施してください。
原因
IISのインストール先で指定したディレクトリが存在しません。
対処
メッセージとおりの対処を実施してください。
原因
サポート対象外のOSに製品をインストールしようとしています。
対処
サポート対象のOSに製品をインストールしてください。
原因
インストール実施のOSログインユーザーにアドミニストレータ権限がありません。
対処
アドミニストレータ権限を持ったユーザーでインストールを実施してください。
原因
インストール中にサービス設定画面が開いています。
対処
サービス設定画面を閉じてください。
原因
現在ログインしているユーザーには、管理者の権限がありません。
対処
管理者権限のあるユーザーでログインし直して、インストールしてください。
原因
インストール先にドライブ直下が指定されています。
対処
インストール先パスはドライブ名とパス名を付加した形式を設定してください。
原因
メモリ不足が考えられます。
対処
他アプリケーションを終了し、再度インストールしてください。
原因
ローカルドライブとリモートドライブ以外のドライブを指定しました。
対処
ドライブ指定はローカルドライブまたはリモートドライブを指定してください。
可変情報
%s1：不足ディスク容量
原因
ディスク容量不足です。
対処
必要ディスク容量を確保した後、インストールしてください。
原因
メモリ不足が考えられます。
対処
PCを再起動した後、インストールを実行してください。
原因
システムの環境変数獲得処理中に異常が発生しています。システムに何らかの問題が発生している可能性があります。
対処
システムを再起動し、再度インストールを行ってください。
原因
アンインストール時に必要な情報を作成できませんでした。
対処
PCを再起動した後、インストールを実行してください。
可変情報
%s1：エラーコード
原因
メモリ不足が考えられます。
対処
PCを再起動した後、インストールを実行してください。
可変情報
%s1：DLL名
原因
メモリ不足が考えられます。
対処
PCを再起動した後、インストールを実行してください。
原因
製品の機能構成上、インストールできません。
対処
インストール媒体をインストール済みの媒体と同一にするか、インストール済みの媒体をアンインストールした後、インストールしてください。
原因
製品の機能構成上、インストールできません。
対処
インストール媒体をインストール済みの媒体と同一にするか、インストール済みの媒体をアンインストールした後、インストールしてください。
原因
製品の機能構成上、インストールできません。
対処
インストール媒体をインストール済みの媒体と同一にするか、インストール済みの媒体をアンインストールした後、インストールしてください。
原因
製品の機能構成上、インストールできません。
対処
インストール媒体をインストール済みの媒体と同一にするか、インストール済みの媒体をアンインストールした後、インストールしてください。
原因
製品の機能構成上、インストールできません。
対処
インストール媒体をインストール済みの媒体と同一にするか、インストール済みの媒体をアンインストールした後、インストールしてください。
原因
製品の機能構成上、インストールできません。
対処
インストール媒体をインストール済みの媒体と同一にするか、インストール済みの媒体をアンインストールした後、インストールしてください。
可変情報
%s1：バージョン
原因
インストール済みのバージョンより古い媒体を上書きインストールすることはできません。
対処
インストール媒体済みの媒体をアンインストールした後、インストールしてください。
原因
メモリ不足が考えられます。
対処
PCを再起動した後、インストールを実行してください。
原因
インストール先パスが長すぎます。
対処
インストール先パスは64バイト以内で指定してください。
原因
アンインストール時に使用中だったため、削除されていないファイルが存在します。
対処
PCを再起動後、再度インストールしてください。
原因
レジストリの登録に失敗しました。
対処
PCを再起動後、再度インストールしてください。
原因
ソフトウェアダウンロードが動作していることが考えられます。
対処
ソフトウェアダウンロード完了後に再度インストールしてください。
原因
ソフトウェアダウンロードまたはパッチ適用中であることが考えられます。
対処
ソフトウェアダウンロードまたはパッチ適用完了後に、再度インストールしてください。
原因
「サービス画面」が開いていることが考えられます。
対処
「サービス画面」を閉じてからインストールしてください。
原因
メモリ不足が考えられます。
対処
PCを再起動した後、インストールを実行してください。
原因
メモリ不足が考えられます。
対処
PCを再起動した後、インストールを実行してください。
可変情報
%s1：プログラム名
原因
メモリ不足が考えられます。
対処
PCを再起動した後、インストールを実行してください。
可変情報
%s1：プログラム名
原因
メモリ不足が考えられます。
対処
PCを再起動した後、インストールを実行してください。
原因
サービスが停止できませんでした。
対処
PCを再起動した後、インストールを実行してください。
原因
指定されたディレクトリに環境設定用ファイルが存在しません。
対処
環境設定用ファイルが存在するディレクトリを指定してください。
原因
環境設定処理が完了していません。
対処
環境設定画面を起動し、ユーザーIDとPC名を設定してください。
原因
サービスが起動中であることが考えられます。
対処
サービスを停止し、サービス設定画面を終了させてから、再度インストールしてください。
原因
ソフトウェアダウンロード、または環境設定画面が動作していることが考えられます。
対処
使用中のWindowsプログラムを停止し、再度アンインストールしてください。
原因
インベントリ収集、またはポリシーダウンロードが動作していることが考えられます。
対処
しばらく経ってから、再度アンインストールしてください。
原因
内部エラーが発生しました。
対処
トレースファイルを保存し、契約されているサポート窓口までご連絡ください。
原因
ユーザーID、PC名が記述された環境設定ファイルがWindowsディレクトリに存在しない、またはファイル内容に誤りがあるため、ファイルからユーザーIDの規定値を取得できませんでした。
対処
ユーザーIDを入力してください。
原因
ユーザーID、PC名が記述された環境設定ファイルがWindowsディレクトリに存在しない、またはファイル内容に誤りがあるため、ファイルからユーザーIDとPC名の規定値を取得できませんでした。
対処
環境設定画面でユーザーIDとPC名を入力してください。
原因
ユーザーIDの規定値取得方法として未サポートの条件が指定されました。
対処
環境設定画面でユーザーIDを入力してください。
原因
ユーザーID、PC名が記述された環境設定ファイルがWindowsディレクトリに存在しない、またはファイル内容に誤りがあるため、ファイルからPC名の規定値を取得できませんでした。
対処
環境設定画面でPC名を入力してください。
原因
以下の状態が考えられます。
PC自体にシリアルNoの情報が正しく設定されていない。
Windows Management Instrumentation（WMI）機能が有効でない。
OS自体がPCのシリアルNoに対応していない。
対処
環境設定画面でPC名を入力してください。
原因
PC名の既定値取得方法として未サポートの条件が指定されました。
対処
環境設定画面でPC名を入力してください。
原因
PC名の既定値取得に失敗しました。
対処
環境設定画面でPC名を入力してください。
原因
PC名の規定値取得に失敗しました。
対処
環境設定画面でPC名を入力してください。
原因
ユーザーIDの規定値取得に失敗しました。
対処
環境設定画面でユーザーIDを入力してください。
原因
PC名の規定値取得に失敗しました。
対処
環境設定画面でPC名を入力してください。
原因
必須入力項目が未入力の状態です。
対処
必須入力項目を入力してください。
原因
入力されたポート番号が正しくありません。
対処
ポート番号は0～65535の数字を設定してください。
可変情報
%s1：設定ファイル指定パス
原因
環境設定用ファイルが指定されたパスに存在しません。
対処
インストーラをダウンロードし直して、再度インストールしてください。
可変情報
%s1：設定ファイル指定パス
原因
環境設定ファイルのオープンに失敗しました。
対処
インストーラをダウンロードし直して、再度インストールしてください。
原因
環境設定用ファイルの初期化に失敗しました。
対処
再度インストールしてください。
原因
リポジトリの初期化に失敗しました。
対処
再度インストールしてください。
原因
空白のみが設定されています。
対処
設定項目を見直し、正しく入力してください。
原因
プロキシパスワードが入力されていますが、プロキシユーザー名が入力されていません。
対処
プロキシユーザー名を入力してください。
原因
指定したファイルが存在しません。
対処
存在するファイルを指定してください。
原因
同一の証明書ファイルがすでに登録されています。
対処
別の証明書ファイルを指定してください。
原因
同一のニックネームがすでに登録されています。
対処
別のニックネームを指定してください。
原因
SSLの設定に失敗しました。
対処
SSLの設定が正しいか確認し、再度インストールしてください。
原因
通信先証明書が登録されていません。
対処
通信先証明書を指定してください。
原因
パスワードの文字数が足りません。
対処
パスワードは6文字以上を指定してください。
原因
通信先証明書の取得に失敗しました。
対処
正しい通信先証明書を指定してください。
原因
通信先証明書の削除に失敗しました。
対処
正しい通信先証明書を指定してください。
原因
ソフトウェア格納ディレクトリの最大サイズの入力に誤りがあります。
対処
最大サイズには1以上を入力してください。
原因
ソフトウェア格納ディレクトリが絶対パスで設定されていません。
対処
ソフトウェア格納ディレクトリは、絶対パスで設定してください。
原因
ディレクトリの作成に失敗しました。
対処
指定したパスの親ディレクトリのアクセス権限を確認してください。または別のディレクトリを指定してください。
原因
解凍先ディレクトリが絶対パスで設定されていません。
対処
解凍先ディレクトリは、絶対パスで設定してください。
可変情報
%s1：DS環境設定情報ファイルパス
原因
DSの環境設定情報ファイル（Dsinstall.inf）の内容に誤りがあります。
対処
DSの環境設定情報ファイル（Dsinstall.inf）を保存し、契約されているサポート窓口までご連絡ください。
可変情報
%s1：DS環境設定情報ファイルパス
原因
DSの環境設定情報ファイルが見つかりません。
対処
インストーラをダウンロードし直して、再度インストールしてください。
原因
SMEE製品をインストール前にSSL通信環境設定を起動しています。
対処
SMEE製品をインストール後にSSL通信環境設定を起動し、SSL通信環境の設定を行ってください。
原因
インストール先にローカルドライブのハードディスク以外を指定しています。
対処
インストール先のフォルダには、ローカルドライブのハードディスクを指定してください。
原因
インストール中に異常が発生しました。または、インストールの途中でキャンセルが選択されました。
対処
インストールをキャンセルした場合
再度インストールを実施するか、またはアンインストールにより初期状態に戻してください。ただし、上書きインストールまたはアップグレードインストール中にキャンセルした場合は、アンインストールすると元の環境が削除されますのでご注意ください。
インストール中に異常が発生した場合
異常内容を確認し原因を取り除いた上で再度インストールを実施するか、またはアンインストールにより初期状態に戻してください。ただし、上書きインストールまたはアップグレードインストール中に異常が発生した場合は、アンインストールすると元の環境が削除されますのでご注意ください。
原因
Symfowareのバージョンチェックに失敗しました。
対処
PCの環境の調査が必要です。
原因
旧バージョンのSymfowareサーバがすでにインストールされています。
対処
PCの環境を見直してください。
原因
Symfoware Programmer's Kitがインストールされています。
対処
PCの環境を見直してください。
原因
Symfowareクライアントがすでにインストールされています。
対処
PCの環境を見直してください。
原因
組み合せ不可能なSymfowareサーバ、またはSymfoware Programmer's Kitがすでにインストールされています。
対処
PCの環境を見直してください。
原因
旧バージョンのSymfowareクライアントがすでにインストールされています。
対処
PCの環境を見直してください。
原因
Symfowareのバージョンチェックで予期せぬエラーが発生しました。
対処
PCの環境を見直してください。
原因
Symfowareのインストール先が指定されていません。
対処
Symfowareのインストール先を指定してください。
原因
Symfowareのインストール先に指定できない文字列を含んでいます。
対処
Symfowareのインストール先を変更してください。
原因
Symfowareのインストール先の作成に失敗しました。
対処
Symfowareのインストール先を変更してください。
原因
ファイルシステムがNTFSではありません。
対処
PCの環境を見直してください。
原因
サービス「World Wide Web Publishing Service」が起動している可能性があります。
対処
サービス画面で「World Wide Web Publishing Service」を停止し、サービス画面を終了させてから再度インストールを実施してください。
原因
サービス「World Wide Web Publishing Service」が起動しています。
対処
サービス画面で「World Wide Web Publishing Service」を停止し、サービス画面を終了させてから再度インストールを実施してください。
原因
ファイルのリネーム処理に失敗しました。
対処
PCを再起動した後、再度インストールしてください。
原因
レジストリへ情報の書き込みに失敗しました。
対処
PCを再起動した後、再度インストールしてください。
原因
ソフトウェア説明書(readme.txt)の登録に失敗しました。
対処
PCを再起動した後、再度インストールしてください。
原因
サポート対象外の解像度の可能性があります。
対処
PCの環境を見直して、再度インストールしてください。
原因
インストール先のフォルダ名が長すぎます。
対処
本製品のインストール先を見直してください。
原因
Desktop Patrol(CS)のSetup.exeが見つかりません。
対処
PCを再起動した後、再度インストールしてください。
原因
Desktop Patrol(CS)のSetup.exeを起動できません。
対処
PCを再起動した後、再度インストールしてください。
原因
Desktop Patrol(CS)のSetup.exeが異常終了しました。
対処
PCを再起動した後、再度インストールしてください。
原因
Internet Information Server環境設定用のコマンドの起動に失敗しました。
対処
PCを再起動した後、再度インストールしてください。
原因
本製品より新しいバージョンのSystemwalker Desktop Patrolが既にインストールされています。
対処
インストールをする場合は、既存のインストール製品をアンインストールしてから、再度インストールを実施してください。
原因
atoolinit.exeを停止できません。
対処
PCを再起動した後、再度インストールしてください。
原因
atoolinit.exeが異常終了しました。
対処
PCを再起動した後、再度インストールしてください。
原因
環境設定が動作していることが考えられます。
対処
環境設定終了後に再度インストールしてください。
原因
インストール先に指定したフォルダのアクセス権限設定に失敗しています。
対処
インストール先に指定したフォルダのアクセス権限を確認し、システムを再起動して、再度インストールを実行してください。
原因
インストール先に指定したフォルダのアクセス権限を設定するコマンドの起動に失敗しています。
対処
システムを再起動して、再度インストールを実行してください。
原因
Systemwalker Desktop Patralのプログラムが動作しているため、インストールを行うことができません。
対処
Systemwalker Desktop Patralのプログラムを終了させてから、再度インストールしてください。
原因
サービス設定画面が開いているために、サービスへの登録に失敗しています。
対処
サービス設定画面を閉じて、再試行ボタンを選択してください。インストールは継続されます。
原因
インストール先にProgram Files配下が指定されています。
対処
64ビットOS環境の場合は、インストール先パスはProgram Files配下以外を指定してください。
原因
Internet Information Servicesがインストールされていません。
対処
Internet Information Servicesをインストールしてください。
原因
Internet Information Servicesおよび必要な役割サービスがインストールされていません。
対処
Internet Information Servicesおよび必要な役割サービスをインストールしてください。必要な役割サービスについては導入ガイドを参照してください。
