アンインストール時のトラブル
1. 全角のユーザーでログインしている場合、“Systemwalker Desktop Keeper CT”のアンインストールに失敗します。
2.クライアント(CT)アンインストール時のパスワードを忘れてしまい、アンインストールできなくなってしまいました。
1. 全角のユーザーでログインしている場合、“Systemwalker Desktop Keeper CT”のアンインストールに失敗します。
エラーメッセージ
「コマンドラインで指定されたパラメーターの書式が正しくありません。正しい書式で記述してください。」
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 |
◆ 原因
Install Shieldの仕様により、全角のユーザー(「既定」ユーザーも該当します)が処理できません。
【対処方法】
半角のユーザーでログインしてアンインストールを行ってください。
2.クライアント(CT)アンインストール時のパスワードを忘れてしまい、アンインストールできなくなってしまいました。
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 |
◆ 原因
下記の場合、クライアント(CT)をアンインストールすることができなくなります。
・クライアント(CT)をインストールした際に指定したパスワードを忘れてしまった場合。
【対処方法】
クライアント（CT）で調査用資料を採取後、富士通技術員に連絡してください。
調査用資料の採取方法は、“リファレンスマニュアル”の“資料採取ツールを使用する”を参照してください。
