Systemwalker IT Change Manager V14g 変更管理ガイド

本書の目的

本書は、Systemwalker IT Change Manager V14.1.1の変更管理の概要および使用方法について説明しています。

本書の読者

本書は、Systemwalker IT Change Manager 変更管理テンプレートの導入を検討する方、および利用する方を対象としています。
なお、本書を読むためには、以下の知識が必要です。

• Windows(R)に関する基本的な知識

• Solarisに関する基本的な知識

• Linuxに関する基本的な知識

• ITIL(R)に関する基本的な知識

  
  

本書の構成

本書は、1章～5章、および付録から構成されています。

第1章 概要

Systemwalker IT Change Manager 変更管理の概要について説明しています。

第2章 運用設計

Systemwalker IT Change Manager 変更管理テンプレートを使用するために必要な運用設計について説明しています。

第3章 導入

Systemwalker IT Change Manager 変更管理テンプレートの導入について説明します。

第4章 使用方法

Systemwalker IT Change Manager 変更管理テンプレートの使用方法について説明します。

第5章 カスタマイズ

Systemwalker IT Change Manager 変更管理テンプレートのカスタマイズについて説明します。

本書の位置づけ

Systemwalker IT Change Managerのマニュアルの概要については、"マニュアル体系と読み方"を参照してください。

記号について

[ ]記号

Systemwalker IT Change Managerで提供している画面名、メニュー名、および画面項目名をこの記号で囲んでいます。

コマンドで使用する記号

コマンドで使用している記号について以下に説明します。

記述例

[PARA=｛a ｜b ｜c ｜・・・｝]

記号の意味

記号	意味
[ ]	この記号で囲まれた項目を省略できることを示します。
{ }	この記号で囲まれた項目の中から、どれか1つを選択することを示します。
__	省略可能記号"[ ]"内の項目をすべて省略したときの省略値が、下線で示された項目であることを示します。
|	この記号を区切りとして並べられた項目の中から、どれか1つを選択することを示します。
・・・	この記号の直前の項目を繰り返して指定できることを示します。

マニュアルの記号について

マニュアルでは以下の記号を使用しています。

注意

特に注意が必要な事項を説明しています。

ポイント

知っておくと便利な情報を説明しています。

参考

知っておくと参考になる情報を説明しています。

参照

参照先に注意が必要な事項を説明しています。

略語表記について

• 以下の製品すべてを示す場合は、"Windows 7"と表記します。

  • Microsoft(R) Windows(R) 7 Home Premium

  • Microsoft(R) Windows(R) 7 Professional

  • Microsoft(R) Windows(R) 7 Enterprise

  • Microsoft(R) Windows(R) 7 Ultimate

• 以下の製品すべてを示す場合は、"Windows Server 2008"と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Standard

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Enterprise

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Standard

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Standard x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Enterprise x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Standard without Hyper-V(TM)

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 Enterprise without Hyper-V(TM)

• 以下の製品すべてを示す場合は、"Windows Vista"と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Vista(R) Home Basic

  • Microsoft(R) Windows Vista(R) Home Premium

  • Microsoft(R) Windows Vista(R) Business

  • Microsoft(R) Windows Vista(R) Ultimate

  • Microsoft(R) Windows Vista(R) Enterprise

• 以下の製品すべてを示す場合は、"Windows Server 2003"と表記します。

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Standard x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Standard x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Standard Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Standard Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Datacenter x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Datacenter Edition for Itanium-based Systems

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Datacenter Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Enterprise x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Enterprise x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Enterprise Edition

  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2003 R2, Enterprise Edition

• 以下の製品すべてを示す場合は、"Windows(R) XP"と表記します。

  • Microsoft(R) Windows(R) XP Professional x64 Edition

  • Microsoft(R) Windows(R) XP Professional

  • Microsoft(R) Windows(R) XP Home Edition

• Systemwalker IT Change Manager プロセス管理クライアントを、"プロセス管理クライアント"と略しています。

• Systemwalker IT Change Manager Standard Editionを"SE版"と略しています。

• Standard EditionをSEと略しています。

• Systemwalker IT Change Manager Enterprise Editionを"EE版"と略しています。

• Enterprise EditionをEEと略しています。

• Oracle Solarisを"Solaris"と略しています。

• Red Hatオペレーティングシステムを"Linux"と略しています。

• Interstage Business Process Managerを"BPM"と略しています。

• Interstage Business Process Manager Studioを"BPM Studio"と略しています。

• Microsoft(R) Cluster Server、またはMicrosoft(R) Cluster Serviceを、"MSCS"と略しています。

  
  

輸出管理規制について

当社ドキュメントには、外国為替および外国貿易管理法に基づく特定技術が含まれていることがあります。特定技術が含まれている場合は、当該ドキュメントを輸出または非居住者に提供するとき、同法に基づく許可が必要となります。

商標について

Microsoft、Windows、およびWindows Serverまたはその他のマイクロソフト製品の名称および製品名は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。

OracleとJavaは、Oracle Corporation およびその子会社、関連会社の米国およびその他の国における登録商標です。文中の社名、商品名等は各社の商標または登録商標である場合があります。

UNIXは、米国およびその他の国におけるオープン・グループの登録商標です。

Linuxは、Linus Torvalds氏の米国およびその他の国における商標または登録商標です。

ITIL(R)は、英国政府OGC（Office of Government Commerce）および米国特許商標局の登録商標です。

Systemwalker、Interstage、CollaborationRing、およびSymfowareは、富士通株式会社の登録商標です。

そのほか、本書に記載されている会社名および製品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

また、本書に記載されている会社名、システム名、製品名等には必ずしも商標表示(TM・(R)）を付記しておりません。

Microsoft Corporationのガイドラインに従って、画面写真を使用しています。

改版履歴

平成21年10月 初 版
平成22年 2月 第2版
平成23年 5月 第3版
平成23年 7月 第4版
平成25年 1月 第5版

Copyright 2009-2013 FUJITSU LIMITED

マニュアル体系と読み方

ソフトウェア技術情報ホームページ

ソフトウェア技術情報ホームページでは、最新のSystemwalker IT Change Managerのマニュアルが公開されています。特殊な運用方法やマニュアルの補足情報も公開されています。

最初に、ソフトウェア技術情報ホームページを参照するようにしてください。URLは以下のとおりです。

http://software.fujitsu.com/jp/technical/

http://software.fujitsu.com/jp/technical/systemwalker/changemanager/

Systemwalker IT Change Managerのマニュアル体系

Systemwalker IT Change Managerのマニュアルには、以下のものがあります。

製品添付オンラインマニュアル

以下のマニュアルは、DVD-ROMにPDF形式で格納されています。DVD-ROMから直接参照する、またはハードディスクにコピーして参照してください。マニュアルを参照するためには、Adobe Readerが必要となります。

• 製品マニュアル

  • 解説書

  • 変更管理ガイド

  • 導入ガイド

  • 管理者ガイド

  • リファレンスガイド

  • 利用者ガイド

  • カスタマイズガイド

  • クラスタ適用ガイド

  • メッセージ集

  • 用語集

• 保守マニュアル

  • トラブルシューティングガイド

    
    

Systemwalker IT Change Managerマニュアルの読み方

Systemwalker IT Change Managerでは、Systemwalker IT Change Managerを管理する運用フロー管理者と、Systemwalker IT Change Managerを利用して運用フローの申請、承認、および照会を行う運用フロー使用者の2種類にユーザーを区別します。
各ユーザーの作業と対象マニュアルについて、以下に示します。

運用フロー管理者の作業と対象マニュアル

作業の流れ	対象マニュアルと対象記事
Systemwalker IT Change Managerの概要、基本用語を知る	解説書
変更管理の概要、基本用語を知る Systemwalker IT Change Managerを利用した変更管理の方法について知る	変更管理ガイド
Systemwalker IT Change Managerの概要、基本用語を知る Systemwalker IT Change Managerの運用および使用上で必要な基礎となる知識を得る	管理者ガイド （第1章）
導入手順およびインストール前に検討する項目について知る	導入ガイド （第1章）
インストールする セットアップをする セットアップ完了後の操作を確認する アンインストールする	導入ガイド （第2章～第7章）
Systemwalker IT Change Managerの運用に必要な情報を定義する Systemwalker IT Change Managerの運用フローの状況を確認する	管理者ガイド （第2章）
Systemwalker IT Change Managerで導入する運用フローの設計、設定をする	管理者ガイド （第3章）
Systemwalker IT Change Managerのカスタマイズについて知る 電子フォームの開発とカスタマイズの方法を調べる カスタマイズした伝票の動作を確認する	カスタマイズガイド
構築したシステムの保守作業をする 運用環境を変更する	管理者ガイド （第4章、第5章、付録A～C） リファレンスガイド （第3章、第4章）
コマンドの使用方法、ファイル形式を確認する	リファレンスガイド （第1章、第2章）
Systemwalker IT Change Managerで出力するメッセージを確認する	メッセージ集
Systemwalker IT Change Managerの運用時に発生したトラブルの原因を知り、対処する	トラブルシューティングガイド
クラスタシステムの構築や運用方法について確認する。	クラスタ適用ガイド
Systemwalker IT Change Managerの各種用語を確認する。	用語集

運用フロー使用者の作業と対象マニュアル

作業	対象マニュアル
変更管理の概要、基本用語を知る Systemwalker IT Change Managerを利用した変更管理の方法について知る	変更管理ガイド
Systemwalker IT Change Managerを利用する場合の基礎となる知識を得る	利用者ガイド （第1章、第2章）
Systemwalker IT Change Managerを利用し、運用フローの申請・承認・照会などの処理を行う	利用者ガイド （第3～5章）

関連マニュアル

本書を読むにあたり、下記のマニュアルも併せて参照してください。

以下のマニュアルは、"Systemwalker IT Change Manager V14g Standard Edition メディアパック"または"Systemwalker IT Change Manager V14g Enterprise Edition メディアパック"に同梱されています。

• "Interstage Business Application Server アンインストールガイド"

• "Interstage Application Server リファレンスマニュアル（コマンド編）"

• "Interstage Form Coordinator デザイナ ユーザーズガイド"

• "Interstage Business Process Manager Studio ユーザーズガイド"

• "Interstage Business Process Manager サーバ管理者ガイド"

• "Symfoware Server インストールガイド（サーバ編）"

• "Symfoware Server インストールガイド（クライアント編）"

• "Symfoware Server アプリケーション開発ガイド（JDBCドライバ編）"

また、連携製品については、各製品に添付されている以下のマニュアルも参照してください。

• "Systemwalker Centric Manager 使用手引書 監視機能編"

• "Systemwalker Centric Manager 使用手引書 資源配付機能編"

• "Systemwalker Centric Manager クラスタ適用ガイド Windows編"

• "Systemwalker Centric Manager クラスタ適用ガイド UNIX編"

• "Interstage Application Server 運用ガイド(基本編)"

• "Interstage Application Server J2EE ユーザーズガイド"

• "Interstage Application Server 高信頼性システム運用ガイド"