上記の保守情報収集ツールによる情報収集の他、現象により次のような資料を追加で採取してください。
イベントログ/シスログ
現象がメッセージで確認できる場合には、イベントログ(Windows)、シスログ(Solaris/Linux)を採取してください。
画面のコピー
現象が画面で確認できる場合には、画面のスクリーンコピー等を採取してください。
ワトソンログ/ダンプファイル/coreファイル
異常終了が発生した場合に、出力されていれば、ワトソンログ/ダンプファイル(Windows)、coreファイル(Solaris/Linux)を採取してください。
